Una guida in 3 passaggi per diventare globali

La rapida crescita delle vendite e-commerce e l'adozione digitale in tutto il mondo aprono un mondo di opportunità per le aziende che desiderano espandersi. I numeri da soli costituiscono un caso convincente:nel 2021, si prevede che le vendite di e-commerce rappresenteranno quasi il 20% del volume totale di vendita al dettaglio. Entro il 2023, si prevede che l'e-commerce globale raggiungerà i 6,2 trilioni di dollari con la maggior parte della crescita dell'e-commerce al dettaglio in America Latina, Europa centrale e orientale, Medio Oriente e Africa.

Ed è facile vedere come questo cambiamento sta avvenendo in tempo reale:i nuovi clienti di e-commerce accedono ogni giorno. Prendi l'Europa, per esempio. Nel 2020, il tasso di adozione digitale è balzato dall'81% al 95%. Mentre le persone affrontavano le nuove sfide poste dalla pandemia di coronavirus, un'accelerazione simile si è verificata in tutto il mondo.

La prevista crescita dei mercati dell'e-commerce rende l'espansione più attraente che mai, con opportunità per le aziende di attingere a una nuova base di clienti, stabilire nuove partnership, aumentare i ricavi e diventare un marchio globale.

Quindi, considerando le enormi opportunità di crescita, perché più aziende non diventano globali? Ci sono alcune vere barriere che impediscono alle aziende di espandersi. Alcuni di quelli che le aziende citano frequentemente: 

Localizzazione . Traduzione di siti web, adattamento delle opzioni di pagamento e mancanza di esperienza di mercato:questi sono solo alcuni degli ostacoli che si frappongono all'inserimento in un nuovo mercato.

Conformità . Esplorare le considerazioni fiscali e l'ambiente normativo in diverse giurisdizioni può essere molto complesso.

Spedizione e dogana . La gestione di dazi, tariffe e costi di restituzione spesso impedisce alle aziende di vendere oltre confine.

Accettare pagamenti . L'avvio di metodi di pagamento locali richiede mesi di lavoro in team all'interno dell'organizzazione, inclusi aspetti legali, sviluppo aziendale, ingegneria, prodotti e finanza.

Gestione dell'assistenza clienti . Soddisfare le aspettative dei clienti, generare passaparola e proteggere il tuo marchio a distanza richiede un'attenta preparazione.

Per molte aziende, il compito di affrontare tutti questi problemi è scoraggiante e proibitivo in termini di costi. E la realtà che sta diventando globale è un'impresa importante. Fortunatamente, non devi farlo da solo. Con il partner giusto e una pianificazione intelligente, puoi affrontare con successo queste sfide.

3 passi da compiere per la crescita dell'e-commerce internazionale

C'è molto da considerare prima di avventurarti oltre i confini. Seguire una strategia di base può aiutarti ad adottare un approccio attento e completo. BigCommerce ha stretto una partnership con Stripe, leader globale nell'infrastruttura dei pagamenti, perché consente alle aziende di accettare pagamenti in 195 paesi e dozzine di metodi di pagamento locali quando utilizzano Stripe su BigCommerce. Stripe consiglia un framework in tre fasi per diventare globali che aiuti le aziende a riflettere sulle loro opzioni e a compiere passi intelligenti verso la crescita internazionale.

Fase 1:valuta

Come per ogni grande avventura, un ottimo strumento con cui iniziare è una mappa. Potrebbe sembrare più semplice scegliere i paesi vicini più vicini o le regioni più sviluppate in cui l'e-commerce è già forte. Ma fare uno sguardo più ampio e valutare i mercati di tutto il mondo può aiutarti a identificare il tuo percorso verso l'espansione.

Considerare non solo dove si trova oggi il mercato, ma anche dove è diretto può anche aiutare a prendere una decisione. Si prevede che India, Brasile, Russia e Argentina registreranno tassi di crescita del 26% nell'e-commerce nel 2021. La sola Asia-Pacifico rappresenterà quasi il 61% di tutte le vendite di e-commerce al dettaglio in tutto il mondo rispetto al Nord America che reclamerà il 20%. E nel 2021, il 94% degli utenti Internet mondiali si trova al di fuori degli Stati Uniti. — quindi uno sguardo attento in lungo e in largo può portarti a un maggiore potenziale di crescita.

Esaminiamo alcune regioni che potresti voler prendere in considerazione e i numeri chiave che influiranno sulla tua decisione.

Nord America

• Canada
  • $ 1,7 trilioni di PIL
  • 37 milioni di abitanti
  • E-commerce B2C annuale da 52 miliardi di dollari in crescita del 15% nel 2020
  • 83% di adozione di carte di credito, 86% di adozione di smartphone, con il 33% di e-commerce che scorre attraverso dispositivi mobili

I principali paesi in Europa, Medio Oriente e Africa

• Regno Unito
  • $ 2,8 trilioni di PIL
  • e-commerce B2C da 233 miliardi di dollari all'anno, in crescita dell'11% all'anno
  • 55% acquista online tramite dispositivo mobile
• Francia
  • $ 2,8 trilioni di PIL
  • E-commerce B2C da 106 miliardi di dollari all'anno, in crescita del 13% all'anno
  • 39% acquista online tramite dispositivo mobile 
• Germania
  • $ 3,8 trilioni di PIL
  • e-commerce B2C annuale da 108 miliardi di dollari
  • 50% acquista online tramite dispositivo mobile 

I principali paesi dell'Asia-Pacifico

• Australia
  • $ 1,4 trilioni di PIL
  • Tasso di crescita dell'e-commerce del 13%
  • Leader mondiale nell'adozione dei pagamenti contactless, con 4 pagamenti di persona su 5 
• Nuova Zelanda
  • $ 205 miliardi di PIL
  • Tasso di crescita dell'e-commerce del 10%
  • 91% di adozione di Internet 
• India
  • $ 2,7 trilioni di PIL
  • 1,4 miliardi di abitanti
  • Tasso di crescita annuale dell'e-commerce del 26%
  • 43% acquista online tramite dispositivo mobile 
• Indonesia
  • 1 trilione di dollari di PIL
  • 269 milioni di abitanti
  • Tasso di crescita annuale dell'e-commerce del 31%
  • Pagamenti suddivisi:35% contanti, 42% bonifico bancario, 10% portafoglio, 5% carta di credito, 3% minimarket, 5% altro 
• Giappone
  • $ 5,2 trilioni di PIL
  • 126 milioni di abitanti
  • E-commerce B2C da 183 miliardi di dollari, in crescita del 7,7% annuo
  • 85% di adozione di carte di credito, 79% di adozione di smartphone, 42% di e-commerce che scorre tramite dispositivi mobili 

I principali paesi dell'America Latina

• Brasile
  • $ 1,9 trilioni di PIL
  • 210 abitanti
  • 89% di adozione da dispositivi mobili 
• Messico
  • 1,2 trilioni di dollari di PIL
  • 126 milioni di abitanti
  • Tasso di crescita annuale dell'e-commerce del 34%

Mentre stai facendo il punto su diversi mercati, ti consigliamo di confrontare e considerare anche quanto segue: 

• Dimensioni del mercato . Qual è il PIL dell'e-commerce in quel particolare paese o regione? Quali sono le proiezioni di crescita per quel mercato?
• Attrattiva del mercato . In un determinato mercato, quanti clienti rientrano nel tuo target demografico? È probabile che quel numero cresca? Quali sono i tassi di adozione digitale e di penetrazione degli smartphone nel Paese? Qual è il panorama competitivo?
• Facilità di accesso . Quando si tratta di logistica e costi legati all'attività commerciale, non tutti i mercati sono uguali. Ti consigliamo di conoscere le seguenti aree e quanto siano semplici o complesse ciascuna nel nuovo mercato che hai scelto: 
  • Requisiti di localizzazione
  • Norme sui dati
  • Partner marittimi
  • Considerazioni fiscali
  • Ambiente normativo transfrontaliero

Dopo una valutazione approfondita, sarai pronto per fare una scelta strategica e iniziare a vendere in un nuovo mercato.

Fase 2:avvia

Una volta scelto il tuo nuovo mercato transfrontaliero, è tempo di lanciarlo. Quando inizi a fare affari in un nuovo paese, è fondamentale garantire non solo di aver scelto il mercato giusto, ma anche che la tua azienda sia pronta per le transazioni transfrontaliere. Per prepararti al successo, ti consigliamo di fare quanto segue:

• Offri metodi di pagamento locali familiari ai tuoi clienti . I pagamenti sono personali. Comprensibilmente, i clienti desiderano utilizzare le opzioni di pagamento che conoscono e riconoscono. Fino al 16% degli acquirenti abbandona il carrello se il metodo di pagamento preferito non è disponibile. I dati sulle vendite di Stripe hanno rilevato che su oltre 6.000 aziende che hanno venduto ad acquirenti in Germania, Belgio, Paesi Bassi, Polonia e Austria, hanno registrato in media un aumento delle vendite del 40% quando hanno attivato i metodi di pagamento europei. Se stai lavorando con BigCommerce e Stripe, puoi attivarli facilmente senza lavoro aggiuntivo.
• Ottimizza il flusso di pagamento . Non importa dove stai facendo affari, l'attrito scaccia i clienti. E mentre il tuo check-out può funzionare senza intoppi a casa, potrebbe essere un punto problematico per i clienti in un altro paese. Mantieni il flusso di pagamento senza interruzioni con moduli reattivi che si adattano ai formati degli indirizzi in tutti i paesi. E assicurati che il tuo sito offra una conferma dinamica e in tempo reale dell'accettazione della rete attraverso i sistemi bancari.

Alcune altre aree cruciali a cui prestare attenzione: 

• Mantenimento della conformità alle normative locali, tra cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati in Europa e la Strong Customer Authentication
• Gestione delle tasse, in particolare l'imposta sul valore aggiunto (IVA) europea 
• Gestione dell'assistenza clienti 
• Gestione spedizioni e dogane

Ognuno di questi problemi può essere molto complesso per consentire a un'azienda di navigare in una nuova regione, ma ricorda che non devi gestirlo da solo.

Fase 3:ottimizza

Dopo aver aperto l'attività a livello internazionale, è tempo di perfezionare le tue operazioni per prestazioni ottimali. Ora puoi concentrarti sulla massimizzazione delle entrate e sulla riduzione al minimo dei costi.

Considera l'apertura di un'entità locale.

Questa opzione richiede un grande investimento, ma man mano che la tua attività si espande, è qualcosa a cui pensare. Puoi fare molto virtualmente, ma avere una posizione fisica nel mercato che stai servendo può aiutarti ad aumentare ulteriormente le entrate e aggiungere competenze locali al tuo team.

Qual ​​è il vantaggio di aprire un negozio sul campo? In primo luogo, c'è un notevole risparmio sui costi delle transazioni. Le transazioni con carte nazionali hanno tassi di autorizzazione migliori di circa il 10% rispetto alle transazioni transfrontaliere. E le transazioni nazionali eliminano le commissioni transfrontaliere, che possono farti risparmiare oltre il 2% su una transazione da $ 100.

Un altro vantaggio è che assumendo a livello regionale, attingi alle conoscenze, all'esperienza e alle competenze locali, che possono portare a prodotti e marketing migliori. In definitiva, questo può aiutare la tua azienda a stabilire connessioni più profonde con i clienti e promuovere la fedeltà al marchio.

Conclusione

Portare il tuo business a livello globale è entusiasmante e introduce immense opportunità di crescita. Ma le sfide per avventurarsi oltre i propri confini non sono insignificanti. In effetti, possono essere molto complessi e difficili da districare.

La buona notizia:BigCommerce e Stripe insieme sono l'ideale per le aziende ambiziose che cercano di espandersi. Con i partner giusti al tuo fianco, puoi affrontare i grandi passi successivi con sicurezza. Per saperne di più su come Stripe e BigCommerce lavorano insieme, inizia oggi la tua prova gratuita.