Perché le prestazioni sono importanti:rendere la velocità, la scalabilità e l'affidabilità del sito una priorità nel 2022

Un numero allarmante di siti Web di e-commerce di oggi non funziona come dovrebbero. Sono troppo lenti o semplicemente inaffidabili, si bloccano di fronte al Black Friday o subiscono violazioni della sicurezza perché non sono conformi allo standard PCI. È sicuro affermare che gran parte di questi siti Web a basse prestazioni sono bloccati su soluzioni legacy e self-hosted che non sono state in grado di tenere il passo con la domanda dei consumatori e la crescita della tecnologia.

Tuttavia, i marchi stanno finalmente prendendo piede. Si stanno rendendo conto che qualcosa deve cambiare per offrire ai propri clienti un'esperienza di vendita al dettaglio online senza interruzioni e molti stanno ora investendo nelle prestazioni del proprio sito.

Questo non vuol dire che i commercianti lo trovino facile. I costi legati alla possibilità di fornire ai consumatori un'esperienza del sito rapida e reattiva, in particolare sui dispositivi mobili, stanno diventando insostenibili. Ciò è aggravato se si considerano i tempi di inattività e altri costi derivanti dall'ingegnerizzazione costante delle prestazioni nella piattaforma legacy esistente.

Anche il governo del Regno Unito ha fornito una guida su quando potrebbe essere il momento di abbandonare la tecnologia legacy, fornendo ragioni come il costo del mantenimento che diventa maggiore del costo di un aggiornamento, alla riduzione dell'efficienza che impedisce le modifiche necessarie. È chiaro che le piattaforme legacy in tutti i settori non sono più la soluzione preferita.

Il passaggio da soluzioni legacy e self-hosted, come Magento e WooCommerce, può consentire alle aziende di e-commerce di scalare e di funzionare al livello che dovrebbero essere.

Ecco un'analisi dettagliata del motivo per cui le prestazioni sono importanti e di come il passaggio a una soluzione SaaS può fornire al tuo negozio online gli strumenti necessari per competere in un panorama digitale in continua evoluzione.

Il bisogno di velocità

Nel Regno Unito, il tempo medio di caricamento della pagina per un sito di e-commerce è stato di 10,3 secondi nel 2018. La raccomandazione di Google è di 3 secondi. Ciò significa che la maggior parte dei siti Web di vendita al dettaglio non funziona come dovrebbe. In un mondo sempre competitivo con costi pubblicitari in aumento, un mercato saturo e un consumatore sempre più esigente, questo potrebbe essere il catalizzatore della caduta di un marchio.

Quando si tiene conto anche del costo opportunità dell'acquisizione dei clienti, l'ultima cosa che un'azienda di e-commerce vuole vedere è che i propri clienti rimbalzano dalla home page a causa di quell'indice di velocità di 10,3 secondi. Questo è il motivo per cui i proprietari di siti di e-commerce, i marchi e i rivenditori devono assicurarsi di disporre di siti Web e canali di vendita performanti, scalabili e sempre attivi. Senza un'esperienza digitale veloce e senza interruzioni, i consumatori non rimarranno presenti e nemmeno la tua azienda.

Mobile prima di tutto.

Lo shopping mobile sta conquistando il settore della vendita al dettaglio.

Secondo eMarketer, un terzo delle vendite di eCommerce nel 2019 proverrà da dispositivi mobili. Questo è un mercato enorme:se il tuo sito Web non è ottimizzato per lo shopping mobile, perderai gran parte delle vendite potenziali.

Il 52% degli utenti ha anche affermato che una brutta esperienza con un sito Web su dispositivi mobili comporterebbe meno probabilità di interagire con il marchio. È chiaro che prestazioni e reattività sono fondamentali per mantenere felici i tuoi consumatori e consumatori felici significano conversioni.

Nel febbraio 2019, Google ha pubblicato un articolo su questo argomento e sull'importanza della velocità nei dispositivi mobili, evidenziando alcune ricerche che hanno dimostrato che un ritardo di 1 secondo nel tempo di caricamento dei dispositivi mobili può causare un enorme calo del 20% delle conversioni.

Ciò non sorprende se si considerano ulteriori ricerche condotte da Google sulla velocità delle pagine mobili che hanno rilevato che quando il tempo di caricamento della pagina va da 1 a 10 secondi, la probabilità di rimbalzo aumenta del 123%. Non farai molti soldi se nessuno riuscirà mai a superare la tua home page.

Allora, dove vai da qui?

BigCommerce afferma che una delle insidie ​​comuni del commercio mobile è la costante necessità di ottimizzazione. Sappiamo che con una piattaforma legacy, questo potrebbe essere un altro costo elevato per migliorare le prestazioni del tuo sito. Tuttavia, il passaggio a una piattaforma SaaS, come BigCommerce, può fornire alle aziende una soluzione pronta all'uso per l'ottimizzazione mobile.

Dato che BigCommerce è la prima piattaforma di eCommerce a integrare nativamente Accelerated Mobile Pages (AMP), i marchi sulla piattaforma hanno un modo semplificato per migliorare il posizionamento nei motori di ricerca e la velocità di caricamento delle pagine mobili.

Uno studio commissionato da Google indica che i siti Web di e-commerce basati su AMP hanno ottenuto un aumento del 20% delle conversioni di vendita rispetto alle pagine non AMP. Questo drammatico aumento dovrebbe spaventare coloro che sono bloccati su piattaforme legacy in cui la codifica personalizzata e le app di terze parti sarebbero l'unico modo per creare pagine AMP. Ciò offre a coloro che utilizzano piattaforme SaaS come BigCommerce un enorme vantaggio rispetto ai loro concorrenti.

Risultati/Ricerca.

La velocità del sito è anche un fattore cruciale per il posizionamento sui motori di ricerca. Da luglio 2018, Google lo ha incluso nelle classifiche dei dispositivi mobili.

Moz afferma che una velocità della pagina lenta significa che i motori di ricerca come Google eseguono la scansione di un minor numero di pagine durante il budget di scansione assegnato, il che potrebbe influire negativamente sulla tua indicizzazione e quindi sul modo in cui appari nelle loro classifiche.

Quasi il 35% degli acquirenti si rivolge a Google quando inizia la ricerca di prodotti, il che significa che devi assicurarti di fare tutto il possibile per portare le tue pagine web in cima a quei risultati di ricerca. Il primo passo dovrebbe essere concentrarsi sulla velocità del tuo sito.

BigCommerce ha fornito diversi suggerimenti per garantire che tu possa aumentare la velocità del tuo sito, incluso eseguire le tue pagine tramite Pingdom, limitare l'uso dei reindirizzamenti e utilizzare dimensioni di immagine appropriate.

E-commerce progettato per scalare

Le prestazioni non riguardano solo la velocità.

I commercianti ora si stanno rendendo conto che la scalabilità dovrebbe essere una parte essenziale dei loro sistemi e devono trovare la piattaforma giusta con cui far crescere la propria attività.

Le abitudini e le richieste dei consumatori sono in continua evoluzione. I giganti della vendita al dettaglio come Amazon hanno alzato il livello quando si tratta di shopping online e ora i clienti si aspettano la stessa esperienza da altri rivenditori. Le aziende sono sotto pressione.

Data la natura competitiva del settore, le opzioni pronte all'uso non lo stanno riducendo quando si tratta di essere in grado di creare un sistema di e-commerce unico, scalabile e conveniente.

Flessibile.

Per rimanere competitivi, hai bisogno di una piattaforma che abbia la flessibilità necessaria per consentire personalizzazioni che ti aiutino a rimanere al passo con la domanda dei consumatori.

La creazione di un sistema aziendale ed e-commerce su misura richiede un'API aperta, come con la piattaforma BigCommerce, che consente agli sviluppatori di creare un'esperienza utente completamente personalizzata per i propri clienti. Questo è ciò che ti distinguerà dai tuoi concorrenti e ti assicurerà di rimanere al top del tuo gioco.

Personalizzazioni come questa possono essere costose, in particolare se hai a che fare con una vecchia piattaforma legacy che ha troppe porte chiuse. La tua mossa migliore qui è passare a un sistema API aperto in modo da avere l'estendibilità a portata di mano.

Affidabile.

Con le tradizionali piattaforme legacy open source come Magento, è tuo responsabilità di stare al passo con la manutenzione e gli aggiornamenti in modo che il tuo sito funzioni. Ciò non comporterà la semplice pressione di un pulsante, ma richiederà assistenza tecnica e dovrai pagare un extra oltre ai normali costi mensili. Ti verrà inoltre richiesto di scaricare e installare eventuali aggiornamenti quando vengono rilasciati. Qualsiasi ritardo su questo potrebbe mettere il tuo sito Web a rischio di hacker e violazioni dei dati. Non è l'ideale.

Con una soluzione SaaS, questi costi saranno coperti nella tua tariffa mensile come standard e implementati automaticamente, il che significa nessun tempo di inattività e nessun rischio per la sicurezza del tuo sito.

L'affidabilità è estremamente importante per i consumatori. Si aspettano che il tuo sito funzioni in ogni caso estremo, incluso il caos del Black Friday e del Cyber ​​Monday.

Se si considera che l'81% delle aziende intervistate ha affermato che oltre 60 minuti di inattività possono costare loro oltre $ 300.000, trovarsi sulla piattaforma sbagliata può essere un prezzo pesante da pagare. La differenza tra un tempo di attività del 99,9% e un tempo di attività del 99,99% può significare 40 minuti di inattività al mese:è davvero fondamentale che le aziende scelgano la piattaforma più affidabile possibile.

BigCommerce afferma che alcune aziende ospitate sulla loro piattaforma hanno assistito a un drammatico aumento del loro normale carico di traffico durante i periodi di punta, con un numero di volte superiore al triplo e con un tempo di attività del 100%.

Il passaggio a SaaS

Con più commercianti che si rendono conto che devono passare dalle loro vecchie piattaforme legacy a una soluzione più solida, l'agenzia BigCommerce Elite 5874 ha già collaborato con diversi rivenditori per passare a SaaS.

JGS4x4.

JGS4x4 è un commerciante che vende parti e accessori Land Rover.

Stanchi della lentezza del sito, dei tempi di inattività e delle classifiche organiche in movimento, sono passati da Magento 1 a BigCommerce nell'ottobre 2017.

Da quando si sono trasferiti, hanno registrato un aumento del 12% del tasso di conversione e un aumento del 9,6% del traffico organico.

Abito da golf.

Rivenditore di abbigliamento da golf alla moda per uomo, donna e bambino, Golf Garb si è trasferito a BigCommerce da Magento 1 nell'ottobre 2017.

Frustrato dai limiti e dai costi della precedente piattaforma legacy, Golf Garb voleva una soluzione più scalabile.

Dal passaggio a BigCommerce, hanno visto un miglioramento del tasso di conversione del 58% e un aumento dell'8,82% del traffico organico.

I prossimi passi

Le prestazioni contano. Velocità, scalabilità e affidabilità contano. Senza di loro, la tua attività non sopravviverà un altro anno.

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