Per molte attività di e-commerce , la stagione delle vacanze è il periodo più trafficato dell'anno.

Che si tratti di rinfrescare le tue pagine di destinazione, creare consapevolezza del marchio con le tue campagne di marketing per le vacanze , trovando altri modi per indirizzare nuovi clienti e tutto il resto, l'elenco delle attività sembra infinito.

Tuttavia, sia gli imprenditori che gli esperti di marketing capiscono che è un'opportunità per colpire in grande e l'ultima possibilità per aumentare le vendite prima del nuovo anno.

La stagione dello shopping natalizio inizia ufficialmente con il Black Friday e Cyber ​​Monday e porta alla serie di festività di dicembre, compreso il Natale. Non è mai troppo presto per iniziare a pianificarlo.

Poiché sempre più consumatori acquistano online, la fase di pianificazione è probabilmente la parte più importante di una stagione di successo. Ecco alcune idee e modelli per far brillare quelle promozioni per le vacanze:

Cosa rende un'ottima strategia di marketing per le vacanze?

Creare una strategia magica per le vacanze, specialmente durante una pandemia, può sembrare particolarmente opprimente. Non sopraffarti e attieniti alle basi.

1. Controlla le precedenti campagne di marketing per le vacanze.

Non importa quante palle curve tiri la vita, puoi comunque imparare e prepararti dal successo passato. Guarda indietro alle statistiche degli anni precedenti per capire dove hai vinto e dove potresti utilizzare alcuni miglioramenti. Analizzare le tue strategie e campagne precedenti ti aiuterà a evitare di commettere errori simili.

Oltre alle statistiche sulle prestazioni, considera la possibilità di esaminare i dati dei clienti. La tua base di clienti è cambiata molto nell'ultimo anno? Quali sono i principali dati demografici? Cosa apprezzano? Comprendere questi elementi chiave del tuo cliente ideale ti aiuterà a creare messaggi per le vacanze che fanno clic.

2. Identifica le strategie di marketing per le vacanze adatte al tuo pubblico.

Nessuno sforzo di marketing per le vacanze è uguale. Non rispecchiare semplicemente le strategie dei tuoi concorrenti. La chiave per una campagna di marketing per le vacanze di successo sta nel conoscere il tuo pubblico di destinazione.

Se hai clienti più giovani, come Gen Z o Millennials, considera di potenziare i tuoi sforzi di social commerce per condividere offerte speciali o promozioni per le vacanze. Se disponi di un punto vendita fisico, dai sfogo alla tua creatività con idee regalo dell'ultimo minuto disponibili con consegna a domicilio o acquista online, ritira in negozio (BOPIS) opzioni.

3. Crea un programma per la diffusione in syndication.

Quando si tratta delle festività natalizie, lavora in modo più intelligente, non più difficile. Trova opportunità per la distribuzione dei contenuti che non solo ti faccia risparmiare tempo e denaro, ma crei anche un'esperienza più unificata per i tuoi clienti.

8 strategie di marketing per le vacanze da considerare

I seguenti suggerimenti di marketing per le vacanze e idee promozionali ti aiuteranno a perfezionare i tuoi sforzi per aumentare le vendite durante il periodo più redditizio dell'anno:

1. Erra dalla parte della semplicità.
2. Sii pronto a reagire e ad adattarti rapidamente.
3. Utilizza un approccio più basato sui contenuti.
4. Preparati per una competizione più che mai.
5. Considera una strategia di influencer.
6. Evita la falsa urgenza. Crea un vero motivo per acquistare.
7. Non dimenticare i tuoi clienti esistenti.
8. Partner di un'organizzazione no profit.

1. Err dalla parte della semplicità.

Può essere facile farsi prendere dal trambusto della pianificazione delle vacanze. Tuttavia, a lungo termine è meglio iniziare in piccolo con le tue campagne per le vacanze, soprattutto se questa è la tua prima stagione delle vacanze come marchio.

Anche i rivenditori più grandi che esistono da decenni spesso fanno riferimento alle basi durante le vacanze. Tutto dipende dalla quantità di larghezza di banda di cui dispone il tuo team e dalla quantità di supporto che le tue operazioni avranno durante le vacanze.

Le vacanze non sono un buon momento per sperimentare un nuovo approccio per i clienti, soprattutto se hai svolto test e scoperte approfonditi tutto l'anno per definire il messaggio corretto.

C'è troppo in gioco. Se vuoi essere più creativo e provare un nuovo approccio, considera di fare un test A/B.

La reputazione che hai costruito con i clienti durante tutto l'anno sarà uno dei fattori decisivi quando sceglieranno dove acquistare il regalo perfetto di Babbo Natale o una carta regalo per i loro cari. Assicurati di essere pronto con un'esperienza cliente che corrisponda a quella che hanno passato quando hanno acquistato in passato.

L'uso del social media marketing, incluso l'uso degli hashtag, è un altro approccio semplice da adottare.

2. Sii pronto a reagire e ad adattarti rapidamente.

Il detto "tutte le mani sul ponte" non ha un significato più grande di quando sei un rivenditore durante le vacanze.

Indipendentemente dalle dimensioni del tuo sito Web, dovrai disporre di un team ad azione rapida disponibile per risolvere eventuali problemi che potrebbero verificarsi sul tuo sito, sugli annunci delle vacanze, inclusi gli annunci di Facebook e altrove.

Va oltre la preparazione digitale e dei contenuti. Prendi in considerazione le modifiche al servizio clienti, alla spedizione, all'evasione e ai team operativi per gestire i visitatori e gli ordini aggiuntivi.

Inoltre, devi reagire rapidamente quando le cose non vanno come previsto.

3. Usa un approccio più basato sui contenuti.

Con la crescita degli acquisti online, i clienti hanno più familiarità che mai con le campagne per le vacanze. Spesso vedono la stessa cosa anno dopo anno, quindi i loro occhi potrebbero soffermarsi sulle tradizionali tattiche di vendita e marketing.

Gli stessi temi emersi nell'ultimo anno nell'e-commerce si applicheranno anche alle strategie di marketing per le vacanze.

Il tema principale che rimarrà vero durante le vacanze è l'approccio "content-first" che i marchi innovativi e di tendenza stanno utilizzando oggi. Utilizzando il content marketing come metodo per raggiungere i clienti, vedremo i marchi offrire esperienze di acquisto più personalizzate, inclusi codici sconto e guide ai regali di Natale.

L'aggiunta di un elemento di strategia dei contenuti alle tue idee di marketing per le vacanze può raccogliere grandi frutti, soprattutto se tieni a mente l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO). Questi contenuti ottimizzati aiuteranno a indirizzare il traffico organico verso il tuo sito web mentre i clienti cercano i prodotti che vendi, anche se non hanno mai fatto acquisti con te prima.

Se hai introdotto una nuova voce del marchio o una nuova strategia di marketing per i clienti nell'ultimo anno, assicurati di inserire quel nuovo messaggio nelle tue campagne per le vacanze, altrimenti potrebbe causare un'esperienza cliente disgiunta.

4. Preparati a una concorrenza più che mai.

Con così tante promozioni durante la stagione degli acquisti natalizi, l'email marketing è più importante che mai per attirare i clienti nel tuo negozio online. Assicurati che le tue campagne e-mail ti aiutino a distinguerti dalla massa e a comunicare chiaramente i vantaggi dello shopping con te rispetto ai tuoi concorrenti.

Tuttavia, portare i clienti alla porta è solo una parte della battaglia. L'abbandono del carrello insieme all'aumento della concorrenza può rendere le vacanze un momento difficile per i rivenditori che lottano per tenere il passo con le mutevoli attività dei clienti.

5. Prendi in considerazione una strategia di influenza.

L'efficacia degli influencer oscilla tra i settori, ma molte aziende utilizzano il social media marketing durante le vacanze.

Facebook, Instagram, Twitter, TikTok e talvolta anche LinkedIn sono strade chiare per l'interazione del marchio durante le vacanze.

Fai conoscere la tua presenza agli utenti dei social media applicando una strategia di influencer che porti fino alle vacanze.

6. Evita la falsa urgenza. Crea un vero motivo per acquistare.

Se l'acquisto di panico ci ha insegnato qualcosa, è che i consumatori possono avere un senso di urgenza e acquisteranno quando hanno fiducia che qualcosa di cui hanno bisogno o che desiderano si esaurirà. Il periodo delle vacanze è noto per sconti sui prezzi profondi che possono essere trovati solo una volta all'anno e gli acquirenti sanno come individuare quelli buoni.

Quando crei i tuoi piani di marketing per le vacanze, assicurati di incentivare chiaramente gli acquirenti a visitare il tuo negozio online e completare un acquisto.

C'è una linea sottile tra sconti casuali o omaggi e creare una relazione con i tuoi clienti. Non vuoi svalutare il tuo marchio al punto in cui i clienti pensano che sia economico. Potrebbero non essere obbligati a effettuare un acquisto ripetuto.

Le festività natalizie non riguardano solo la creazione di entrate, ma anche la creazione di connessioni con i clienti che torneranno ad acquistare in bassa stagione. Assicurati che la fidelizzazione dei clienti sia al primo posto durante qualsiasi decisione di marketing che prendi per le vacanze.

7. Non dimenticare i tuoi clienti esistenti.

È probabile che i visitatori che visitano il tuo sito Web durante le vacanze siano un sano mix di clienti nuovi e di ritorno. Il percorso di acquisto per un cliente abituale è molto diverso da quello per un nuovo cliente, quindi prendi in considerazione entrambi mentre sviluppi i tuoi piani.

8. Collabora con un'organizzazione no profit.

Dopotutto, questa è la stagione delle vacanze e, dopo un anno difficile, i consumatori non vedono l'ora che arrivi l'allegria della stagione.

Per molti, questo significa restituire e fare buone azioni. Prendi in considerazione la possibilità di collaborare con un'organizzazione no-profit per entrare nello spirito delle feste condividendo la missione del tuo marchio con i tuoi clienti.

Se non sei sicuro da dove iniziare, prendi in considerazione la possibilità di collaborare con un'organizzazione locale o tocca i tuoi clienti per scoprire quali organizzazioni sono vicine ai loro cuori. Chiudi l'anno con una nota positiva.

Errori di marketing per le vacanze da evitare

Sebbene non tutte le campagne siano create allo stesso modo, ci sono sicuramente alcune tattiche da cui vorrai evitare. Analizziamo gli errori principali da evitare:

1. Non capisco le tue Buyer Personas.

Il consiglio numero uno per tutte le aziende:capisci il tuo cliente. Questo consiglio può sembrare un disco rotto, ma non potrebbe essere più vitale per il successo del tuo marketing per le vacanze.

Avere una campagna di marketing digitale creata appositamente per i tuoi acquirenti aiuterà il tuo marchio a distinguersi dalla concorrenza e ad attirare l'attenzione dei tuoi clienti.

2. Concentrarsi su una sola tattica di marketing.

L'utilizzo di una tattica di marketing non solo limita la portata dei potenziali clienti, ma manca anche della creatività e dell'autenticità che i consumatori si aspettano.

Sebbene tu possa dedicare la maggior parte del tuo tempo a concentrarti su una o due tattiche di marketing, come l'influencer marketing o gli annunci display, usa le festività natalizie per provare nuove strade.

Ad esempio, Checkout su Instagram o Facebook Shops.

3. Pianificazione dell'ultimo minuto.

Che tu sia una grande azienda come Amazon o una piccola impresa, uno degli errori più comuni che i negozi online commettono durante le vacanze è la pianificazione tardiva.

Per quei primi acquirenti delle vacanze, dovrai iniziare a eseguire le tue tattiche di marketing in modo simile. Non devi aspettare fino a dopo Halloween per dare vita a quelle idee per la campagna.

4. Invio di troppe email.

Vai alla tua casella di posta e conta quante email promozionali ricevi in ​​un giorno. Probabilmente è più di quanto vorresti.

Ora chiediti quali email hanno catturato la tua attenzione. Cosa c'era di diverso in loro?

L'email marketing per le vacanze può essere facilmente esagerato, ma sono le e-mail che aggiungono valore e creatività a catturare gli occhi degli abbonati.

Una riga dell'oggetto semplice ma accattivante deve suscitare interesse, ma aumenterai la percentuale di clic solo creando un'e-mail a valore aggiunto.

Fai attenzione a quante email ci sono nel tuo stream e a quale scopo ciascuna serve. Ciò creerà meno lavoro per il tuo team e migliorerà la soddisfazione generale del cliente.

Preparati a diffondere regali (e tifare)

Le festività natalizie creeranno o distruggeranno gli obiettivi di guadagno per quasi tutti i rivenditori B2C.

Un aumento dei clienti che acquistano online, insieme a un flusso costante di concorrenza, rende più difficile per i marchi avere successo durante le vacanze, ma ci sono misure che puoi intraprendere in anticipo per posizionare il tuo marchio al di sopra degli altri e guadagnare clienti fedeli.

Inizia subito a pianificare, ottimizza i tuoi contenuti, tieni a mente i tuoi clienti durante ogni decisione che prendi e non dimenticare di stabilire il valore della vita con il tuo marchio.