Capitolo 5 Suggerimenti avanzati per padroneggiare ogni tipo di pagina di destinazione dell'e-commerce [+ 10X CRO]

Una landing page è una pagina web la cui funzione principale è fungere da invito all'azione per la tua campagna promozionale, sia online che offline.

Sebbene qualsiasi pagina su cui arriva un visitatore possa essere tecnicamente considerata una pagina di destinazione, per i nostri scopi considereremo solo le pagine di destinazione collegate a una campagna. La ragione? Questi sono gli unici tipi di landing page in cui le aspettative dei visitatori possono essere gestite e previste (e ottimizzate rispetto al tasso di conversione).

Esistono due tipi fondamentali di landing page:

1. Pagine di destinazione per la generazione di lead (noto anche come pagine di compressione):lo scopo principale di una pagina di destinazione per la generazione di lead è acquisire le informazioni di contatto del visitatore, dandoti l'opportunità di commercializzare direttamente il potenziale cliente in futuro.
2. Pagine di destinazione click-through: Lo scopo principale di una pagina di destinazione click-through è guidare un cliente nel processo di checkout persuadendolo a inserire un prodotto nel carrello.

Ecco un esempio di pagina di destinazione utilizzata su un sito di e-commerce

Nell'ambiente dell'e-commerce, le pagine di destinazione click-through hanno il maggiore potenziale per creare entrate aggiuntive. Sebbene siano simili alle pagine dei prodotti, le pagine di destinazione presentano alcune differenze cruciali:

• Si allineano strettamente al messaggio di marketing o all'annuncio utilizzato per indirizzare i potenziali clienti alla pagina di destinazione
• Non sono collegati al tuo sito web principale da link che potrebbero allontanare i potenziali clienti dall'acquisto

Il concetto chiave alla base di una landing page di successo è la pertinenza. Il design e il testo della pagina di destinazione devono essere pertinenti alla campagna pubblicitaria o al messaggio che porta i potenziali clienti alla pagina.

Il concetto chiave alla base di una landing page di successo è la pertinenza.

Deve essere conforme alle aspettative stabilite in termini di contenuto, linguaggio e benefici percepiti per sfruttare la motivazione attuale del potenziale cliente (che ha mostrato chiaramente quando ha fatto clic sull'annuncio).

Ecco gli elementi principali delle pagine di destinazione dell'e-commerce e i suggerimenti per migliorare il tasso di conversione in tutte le tue campagne.

1. Abbina copia annuncio e pagina di destinazione

Il primo passaggio per creare una pagina di destinazione efficace è abbinare il titolo e copiare i messaggi della pagina web con il testo dell'annuncio che fornisce traffico alla pagina.

I potenziali clienti cercheranno questa corrispondenza, consciamente o inconsciamente, quindi devi essere coerente. Se prometti un prodotto con uno sconto del 20% e la spedizione gratuita nell'annuncio, fai in modo che quel messaggio sia la prima cosa che un potenziale cliente vede quando fa clic sulla pagina di destinazione.

Il titolo funge sia da collegamento mentale del potenziale cliente all'annuncio originale, sia da una proposta di valore a sé stante. Ciò significa che l'intera strategia della campagna dovrebbe ruotare attorno alla campagna pubblicitaria → corrispondenza della pagina di destinazione.

2. Metti in evidenza il prodotto

Il secondo elemento più importante di ogni pagina di destinazione di un prodotto è il prodotto stesso.

È l'eroe della campagna, quindi la pagina di destinazione dovrebbe presentare in primo piano un'immagine del prodotto (o del prodotto in uso, o un'immagine del risultato desiderato che il prodotto può fornire) sotto forma di "eroe" opportunamente chiamato Immagine. Quando non evidenzi il prodotto, i tassi di conversione ne risentiranno.

Cos'è l'immagine di un eroe?

"Immagine dell'eroe" indica un banner di grandi dimensioni nella parte superiore di una pagina Web.

Il ruolo dell'immagine dell'eroe è attirare l'attenzione sul tuo prodotto o sui suoi vantaggi e il suo messaggio dovrebbe seguire logicamente dalla proposta di valore o dal titolo. Dovrebbe corrispondere all'attuale fase di consapevolezza del potenziale cliente  per rafforzare il tuo messaggio.

3. Descrivi accuratamente il prodotto e i suoi vantaggi

Il terzo elemento più importante di una landing page è una descrizione dettagliata del prodotto, che ne elenca le caratteristiche e i vantaggi principali. A seconda della natura del tuo prodotto, del suo valore e importanza e della fase sempre importante di consapevolezza del potenziale cliente, la lunghezza di questa sezione può variare.

Per i prodotti più costosi o di maggior valore, i potenziali clienti saranno disposti a dedicare più tempo alla scoperta del prodotto e, se non fornisci loro le informazioni necessarie, se ne andranno.

Un'immagine eroica di un prodotto in uso, presentata dalla pagina di destinazione del prodotto Soundwall

4. Le pagine di destinazione devono essere credibili

A causa della natura della pagina di destinazione e del suo scopo, che è quello di convertire i visitatori senza distrazioni, la pagina di destinazione dovrebbe mirare a stabilire la propria credibilità, indipendentemente dal sito Web principale della tua azienda.

Non dimenticare di includere alcune prove sociali in modo che i tuoi potenziali clienti possano vedere che il prodotto è stato acquistato, utilizzato e apprezzato da altri.

Le pagine di destinazione dovrebbero includere il minor numero di distrazioni possibile.

Ciò include inviti all'azione!

Per massimizzare il potenziale della tua pagina di destinazione, includi un solo invito all'azione (ovvero una destinazione a cui rimanda la pagina; puoi includere più inviti all'azione nei posizionamenti in tutta la pagina). Se lo scopo della pagina è l'acquisto di un prodotto, lascia che "Aggiungi al carrello" sia l'unico percorso che porta il potenziale cliente fuori dalla pagina.

In effetti, l'intento di una landing page è portare i potenziali clienti dalla fase di ricerca iniziale direttamente nella tua canalizzazione e convincerli a convertire.

Ciò pone requisiti straordinari di credibilità e fiducia e richiede il perfetto allineamento di tutti gli elementi per ridurre l'attrito.

6 tipi di pagine di destinazione e-commerce

Esistono diversi tipi di landing page applicabili all'e-commerce.

1.Pagina del prodotto

La stessa pagina del prodotto può essere una pagina di destinazione a sé stante, soprattutto perché i motori di ricerca troveranno la tua pagina e indirizzeranno i visitatori ad essa.

Il fatto è che, di solito, i proprietari dei negozi non lo pianificano. Controllando le frasi più cercate e applicando le tecniche SEO, puoi abbinare almeno le parole chiave più popolari al contenuto della pagina del tuo prodotto. Dedicheremo più attenzione alle pagine dei prodotti in seguito.

2. Pagina della categoria

Questo tipo di pagina può anche essere considerata una landing page, non per design, ma in virtù dell'importanza e della "ricercabilità". Spesso, i tuoi potenziali clienti cercheranno alcune categorie generali di prodotti e finiranno in una pagina di categoria.

Dove vuoi che vadano da lì?

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3. Pagina di ricerca

Se un visitatore decide di utilizzare la ricerca per trovare un prodotto specifico, ci sono diversi modi in cui puoi aiutarlo a trovare e acquistare ciò che sta cercando.

La chiave è creare una pagina "risultati di ricerca", che è semplicemente una pagina di destinazione che mostra a un potenziale cliente le corrispondenze alla sua ricerca.

Il trucco qui è fornire quante più informazioni possibili e fornire al potenziale cliente una corrispondenza accurata alla sua ricerca. Se più elementi corrispondono alla parola chiave di ricerca, mostrali tutti in una griglia, in modo che più elementi siano visibili sullo schermo e consenti agli utenti di filtrare le opzioni in base al maggior numero possibile di criteri.

4. Pagina della promozione

Le pagine promozionali sono le pagine collegate alle campagne pubblicitarie. Possono pubblicizzare i tuoi prodotti più popolari, ad esempio, o articoli stagionali o saldi. Ad ogni modo, ricorda sempre che ciascuna delle tue campagne di marketing dovrebbe avere una pagina di destinazione dedicata per i migliori risultati.

5. Pagina dei coupon

Ogni volta che offri un coupon o uno sconto, dovrebbe avere la sua pagina di destinazione. Una pagina di destinazione del coupon dovrebbe rafforzare la campagna promozionale, fornire istruzioni accurate su come riscattare il coupon, informare il potenziale cliente di eventuali restrizioni del coupon o dello sconto e (ovviamente) fornire un chiaro invito all'azione per utilizzare il coupon.

6. Pagina della partnership

Se il tuo sito mantiene una partnership e la condivisione di link con qualche altro sito, potresti avere una pagina di destinazione della partnership. Una pagina di destinazione del partner di riferimento dovrebbe fornire ai potenziali clienti una chiara proposta di valore, un incentivo interessante, prove sociali sufficienti, un modulo di contatto a basso attrito e un chiaro invito all'azione.

Quali sono le mie pagine di destinazione?

Sembra che non manchino potenziali candidati alla pagina di destinazione su un determinato sito di e-commerce.

• Come scegli quali sono le pagine di destinazione?
• Sono solo quelli a cui è collegata una campagna pubblicitaria o PPC?

Questa è la saggezza convenzionale.

La ricerca organica e le parole chiave dei prodotti rendono anche le pagine dei prodotti le pagine di destinazione più probabili per un sito Web di e-commerce. Ciò significa che, ai fini della progettazione e dell'ottimizzazione, dovresti trattare ogni pagina del tuo sito come una pagina di destinazione.

Ciascuna delle tue pagine prodotto dovrebbe presentare solo un numero limitato di link e potenziali distrazioni.

Concentra l'attenzione dei visitatori sul prodotto offerto.

Sebbene sia impossibile eliminare completamente i backlink tra una pagina di prodotto e il sito stesso, limita questi backlink a pagine di categorie, prodotti correlati e una pagina di contatto.

Come abbiamo visto, puoi ottimizzare la pertinenza del tuo prodotto utilizzando le parole chiave che osservi i tuoi visitatori utilizzando per raggiungere quelle pagine. Sfortunatamente, non puoi osservare direttamente le parole chiave di ricerca organica poiché il motore di ricerca di Google (come altri importanti) è passato al protocollo sicuro https. Tuttavia, puoi provare le tue query di ricerca o fare riferimento alle frasi di ricerca che le persone usano nella ricerca sul tuo sito.

Le pagine di destinazione utilizzate dai siti di e-commerce sono più frequentemente pagine di clic.

Le pagine click-through informano il potenziale cliente sul prodotto e lo preparano all'acquisto. Una volta che un potenziale cliente fa clic sull'invito all'azione, accede al pagamento, aggiungendo il prodotto a un carrello o avviando il pagamento direttamente.

Pensando alle pagine dei tuoi prodotti come pagine di destinazione, puoi aumentare il tasso di conversione complessivo. Le pagine di destinazione sono macchine di conversione:secondo una ricerca di Wishpond, le pagine di destinazione hanno in media il 25% o anche più probabilità di convertire rispetto alla normale pagina del prodotto.

Le pagine di destinazione hanno in media il 25% o anche più probabilità di convertire rispetto alla normale pagina del prodotto.

Non vi è alcun motivo per non utilizzare pagine di destinazione che corrispondono alla tua pubblicità e fanno un'offerta chiara e pertinente per i potenziali clienti.

La personalizzazione delle pagine di destinazione utilizzando tecniche di personalizzazione comuni e informazioni prontamente disponibili, come geolocalizzazione, canale pubblicitario, sesso, ecc., contribuisce notevolmente a far convertire più visitatori nella tua pagina di destinazione.

Un tuffo nelle pagine delle categorie

Mentre i negozi fisici hanno vetrine e scaffali per mostrare gli articoli in modo visibile e attirare i visitatori a toccare e toccare i prodotti, i negozi di e-commerce non hanno questo lusso (ancora — i progressi nella realtà aumentata e nella realtà virtuale potrebbero portarci lì un giorno).

Invece, il ruolo della vetrina è svolto dalla home page e gli "scaffali" sono le pagine delle tue categorie. Invece di camminare per i corridoi, i clienti navigano nelle pagine delle categorie.

Il modo in cui organizzi le pagine delle categorie e la navigazione, così come il modo in cui è progettato il sito Web stesso, spesso fa la differenza tra i visitatori che diventano clienti o se ne vanno.

Per trovare un punto di partenza, fai riferimento alla tua ricerca euristica, che dovrebbe identificare i problemi con l'esperienza utente e l'interfaccia utente e l'interazione di questi elementi con le conversioni.

La maggior parte dei negozi di e-commerce offre centinaia o addirittura migliaia di prodotti diversi (SKU). Navigare in questa moltitudine di opzioni sarebbe quasi impossibile per un utente normale.

Mentre gli utenti che sanno quello che vogliono potrebbero usare l'opzione di ricerca (ne hai una, vero?), i potenziali clienti che vogliono solo navigare andrebbero irrimediabilmente persi.

Le categorie sono l'ausilio alla navigazione di base di ogni sito di e-commerce. Quando un visitatore raggiunge il sito Web, può utilizzare le categorie per trovare i prodotti a cui è interessato.

Pertanto, il ruolo principale delle pagine di categoria è rendere facile e intuitivo per i potenziali clienti trovare il prodotto che desiderano organizzando i prodotti in scomparti logici. Ad esempio, se un sito vende elettronica, avrebbe senso avere categorie separate per telefoni cellulari, tablet e laptop.

Un esempio di pagina di categoria per "Sandali"

Sebbene le pagine delle categorie non convertano direttamente i visitatori, consentono ai visitatori di raggiungere i prodotti effettivi che desiderano acquistare. I clienti che utilizzano le pagine delle categorie per navigare nel tuo sito di e-commerce non hanno ancora deciso di acquistare, quindi potrebbero aver bisogno di ulteriore motivazione.

Quando presentano i prodotti e i contenuti giusti, le pagine delle categorie possono persuadere i potenziali clienti a rimanere sul sito.

Non dimenticare mai che la navigazione per categoria è principalmente un aiuto per l'interfaccia utente. Dovrebbe sempre essere giudicato dalla sua efficacia nell'aiutare i clienti a trovare il prodotto desiderato. Le categorie sono elementi gerarchici del sito Web e ogni categoria principale può contenere più sottocategorie, che facilitano notevolmente la navigazione dei potenziali clienti.

La ricerca del Baymard Institute mostra che il problema principale nella categorizzazione dei prodotti sui siti Web di e-commerce è l'eccessiva categorizzazione. Ciò significa che ci sono troppe categorie e, spesso, agli attributi del prodotto viene assegnata una categoria, quindi la categorizzazione va troppo in profondità.

Mostrare prodotti in questo modo non solo confonde i potenziali clienti, ma può filtrare parti del sito Web o altre offerte, portando i visitatori a presumere che, sebbene possano esserci prodotti simili qui, questo particolare sito Web non li immagazzina.

Nel corso della sua ricerca, Baymard ha scoperto che i problemi legati all'eccessiva categorizzazione su uno dei siti studiati hanno indotto l'80% dei visitatori ad abbandonare i tentativi di trovare il prodotto che desideravano. Hanno invece lasciato il sito web.

Uno dei concetti di base che dovrebbe guidare la categorizzazione del prodotto è l'idea di fornire un percorso informativo, o "profumo". Fornire piccole informazioni ai potenziali clienti dovrebbe guidarli verso l'obiettivo finale:acquistare.

Il concetto di profumo è legato al comportamento intrinseco del cacciatore degli esseri umani. Probabilmente hai familiarità con la navigazione breadcrumb, il contrario del concetto di profumo, che consente ai visitatori di tornare indietro nel loro viaggio su un sito web.

Quando implementi le categorie, consenti al visitatore di essere sempre consapevole della propria posizione relativa all'interno della gerarchia del catalogo prodotti. Ciò consente al visitatore di mantenere il controllo sulla propria esperienza e di cambiare facilmente la categoria se ciò che sta cercando non è contenuto nella categoria corrente.

Se un visitatore scopre di essere effettivamente bloccato in quello che sembra essere un vicolo cieco, è probabile che lascerà del tutto il sito.

Quando implementi le categorie, assicurati che ciascuno dei punti nella gerarchia sia selezionabile e conduca a una pagina web specifica. Assicurati di non commettere l'errore di dimenticare di collegare le categorie principali a una pagina specifica. Anche Amazon fa questo errore.

Nemmeno Amazon fa tutto bene. Sebbene i nomi delle categorie su Amazon.com appaiano come collegamenti, non puoi fare clic su di essi per essere indirizzati alla pagina della categoria principale

Creando pagine di singole categorie, hai l'opportunità di presentare ogni categoria ai visitatori in modo più dettagliato e di indirizzarli a prodotti e sottocategorie molto più facilmente rispetto all'utilizzo di una sola parola in un menu a discesa.

Le pagine delle categorie principali dovrebbero elencare tutte le sottocategorie con brevi descrizioni.

Renogy utilizza questo concetto molto bene e se scorri la pagina puoi vedere le descrizioni delle singole categorie e la rappresentazione visiva di esse

Esistono due modi di base per creare pagine di categoria:

1. utilizzando il testo
2. utilizzare le immagini

Usando la rappresentazione testuale, puoi stipare più informazioni nello spazio dello schermo; tuttavia, la rappresentazione grafica può essere più efficace. Sebbene alcuni prodotti possano trarre vantaggio dalla rappresentazione grafica, come vestiti o mobili, la rappresentazione grafica di altri prodotti (come i libri, ad esempio) non fornirà vantaggi misurabili.

Se scegli di utilizzare la rappresentazione grafica delle categorie, assicurati di non far sembrare la categoria come un unico prodotto, in quanto potrebbe creare l'impressione che ci sia un solo prodotto nella categoria.

La grafica deve rappresentare tutti i prodotti della categoria, non limitarla ai singoli prodotti o alle sottocategorie.

Esempio di rappresentazione grafica di categoria ben fatta, usata da Zappos

In sintesi, la categorizzazione del prodotto dovrebbe idealmente seguire questi principi:

1. Gerarchia guidata dal profumo
2. Denominazione intuitiva e chiara
3. Navigazione breadcrumb
4. Utilizza i filtri invece delle categorie per differenziare gli attributi del prodotto
5. Se utilizzi la rappresentazione grafica di diverse categorie, assicurati che si riferisca a tutti i prodotti della categoria

Come il CRO può aiutarti a migliorare l'usabilità delle categorie

Ora abbiamo familiarità con i potenziali problemi che possono sorgere nell'implementazione della categoria. Scopriamo ora come individuare questi problemi per ottimizzare l'esperienza utente del tuo sito web.

Il modo migliore per verificare la presenza di problemi nella categorizzazione è testare l'interfaccia utente.

Crea un'attività che i tuoi tester devono completare:ad esempio, "Trova questo prodotto specifico sul nostro sito Web".

Osserva quanto tempo impiegano gli utenti per completare l'attività specificata e verifica se seguono il processo che hai immaginato durante la creazione dell'interfaccia.

Se i tester hanno problemi a completare l'attività, la tua interfaccia ha problemi che devi affrontare. Ad esempio, potresti renderti conto di aver assegnato un nome errato alle tue categorie o che le immagini grafiche utilizzate per rappresentarle non sono intuitive.

L'altro modo per verificare la presenza di problemi di categorizzazione è utilizzare i replay delle sessioni.

Questo metodo è meno strutturato, ma attinge da un campione più ampio. La maggior parte degli strumenti di tracciamento del mouse include la registrazione della sessione e puoi accedere a singole sessioni e osservare come un visitatore ha interagito con il tuo sito web. Il processo richiede tempo, ma è probabile che ti consenta di scoprire problemi che ostacolano i tuoi visitatori.

Infine, puoi utilizzare i tuoi strumenti analitici per verificare come i visitatori interagiscono con il sito web.

Sebbene forniscano metriche aggregate e medie, puoi vedere se la maggior parte dei visitatori ha difficoltà con la navigazione osservando la durata della sessione, la frequenza di rimbalzo, le uscite dalla pagina e gli eventi come i clic sui menu di navigazione delle categorie.

Nel loro insieme, queste metriche possono indicare tendenze più ampie che ostacolano ampi segmenti del tuo pubblico (come gli utenti mobili o quelli su determinati browser).

Ovviamente, qualsiasi soluzione che ti viene in mente deve essere testata. Come ricorderete, il layout delle pagine delle categorie è una delle applicazioni ideali dei test multivariati (a condizione che si disponga di traffico sufficiente).

Ottimizza le pagine dei tuoi prodotti

Perché le pagine dei prodotti sono importanti?

Man mano che i visitatori restringono la loro ricerca, raggiungono le singole pagine dei prodotti. Le pagine dei prodotti sono, in molti casi, le pagine più visitate sui siti Web di e-commerce e spesso fungono da punto di ingresso per gli sforzi di ricerca/PPC. È quindi molto importante renderli una delle tue priorità principali nel processo di ottimizzazione delle conversioni.

Ora ci concentreremo sui dettagli delle pagine dei prodotti e-commerce e su come il CRO può aiutare a identificare possibili problemi e risolverli per aumentare le conversioni.

Come abbiamo discusso, il prodotto che vendi non può essere toccato o provato (nella maggior parte dei casi), quindi il cliente deve credere alla tua parola, scritta o orale, che i prodotti fanno ciò che dichiari e assomiglino alle fotografie che pubblichi (che potrebbe benissimo essere photoshoppato).

Le caratteristiche e le specifiche che elenchi sulle pagine dei tuoi prodotti sono reali?

Il cliente può scoprirlo solo mettendo le mani sul prodotto. E qui entrano in gioco tutta una serie di problemi di fiducia.

Il compito della pagina del prodotto è trascendere questi problemi e persuadere il visitatore che acquistando un prodotto otterrà esattamente ciò che la pagina pubblicizza. Per ottenere questo effetto, le pagine dei prodotti si basano sull'uso di molti diversi elementi grafici e di copia:

1. Titolo
2. Descrizione del prodotto
3. Costo
4. Marchi di qualità/competenza/fiducia
5. Immagini del prodotto
6. Testimonianze e/o recensioni
7. Possibilità di confrontare diversi prodotti
8. Navigazione
9. Inviti all'azione
10. Possibilità di personalizzare il prodotto (colore, taglia, ecc.)
11. Elementi interattivi per coinvolgere il pubblico e mostrare il prodotto
12. Informazioni dettagliate
13. Esposizione in evidenza dei termini e delle condizioni di spedizione
14. Indicatori di scarsità/urgenza (per articoli popolari)
15. Informazioni di contatto per la tua azienda
16. Contenuti correlati a questo prodotto e/o incorporati recensioni esterne
17. Chat o altro luogo di contatto diretto con il personale di vendita

Un esempio di pagina di prodotto che contiene la maggior parte degli elementi sopra menzionati

Questi elementi dovrebbero idealmente essere tutti inclusi nella pagina del prodotto. Il loro ruolo è fornire al cliente informazioni sul prodotto il più complete possibile; alleviare i problemi di fiducia; mostrare che altre persone hanno acquistato, apprezzato e utilizzato il prodotto; e infine spingerli a convertirli.

I concetti chiave alla base delle pagine dei prodotti di successo sono:

1. Una storia di prodotto composta da un titolo avvincente, immagini o video coinvolgenti del prodotto e una storia stimolante che trasmette i vantaggi più importanti del prodotto:come utilizzare il prodotto per risolvere alcuni problemi o migliorare la vita.
2. Indicatori di qualità che aumentano ulteriormente la fiducia dei tuoi clienti nel tuo prodotto o li aiutano a identificarsi con esso (ad esempio, badge o sigilli che dimostrano che il prodotto soddisfa gli standard ecologici o è fabbricato o coltivato in modo sostenibile).
3. Prova sociale che dimostra che il prodotto è stato acquistato e utilizzato da altre persone, preferibilmente dal gruppo di pari del visitatore (una maggiore personalizzazione può aiutare qui).
4. Inviti all'azione, indicatori di scarsità, consegne rapide e altri elementi psicologici che potrebbero indurre il cliente ad acquistare.
5. Un'esperienza utente e un'interfaccia che consentono al cliente di notare in modo rapido ed efficace gli inviti all'azione, controllare gli elementi di fiducia, personalizzare il prodotto e confrontare il prodotto con altri prodotti offerti dal tuo negozio.
6. Elementi di coinvolgimento e impegno, come la personalizzazione curata del prodotto o le micro-conversioni, come le notifiche di calo dei prezzi, le funzionalità "Aggiungi alla lista dei desideri" o le notifiche di rifornimento. Questi elementi, pur non essendo legati a una conversione immediata, creano impegno e aumentano la probabilità di un acquisto a lungo termine.

Come il CRO può aiutarti a migliorare le pagine dei prodotti

L'applicazione dei metodi di ricerca CRO alle pagine dei prodotti può aiutarti a identificare i problemi che potrebbero ostacolare le prestazioni di una pagina, in termini di conversione.

Esamina l'euristica della pagina

Ciò indicherà problemi di navigazione, mancanza di informazioni e altri problemi di progettazione. Rimuovere o risolvere questi problemi è il primo compito dell'ottimizzazione.

Ad esempio, considera una pagina di prodotto sovraffollata con troppe immagini e spazio bianco insufficiente. Lo sapevi che il design minimalista e la minore complessità visiva sono correlati alla percezione della bellezza? I visitatori spesso percepiscono i siti più semplici come più belli di quelli visivamente complessi.

L'analisi quantitativa può migliorare ulteriormente le pagine dei tuoi prodotti

Puoi osservare quali prodotti sono popolari e quali immagini i visitatori trovano più interessanti, nonché stimare quali elementi interattivi sono stati più popolari e hanno portato a conversioni. Utilizzando i segmenti, puoi identificare i gruppi di visitatori che trovano i tuoi prodotti più interessanti.

Utilizza il calore e scorri le mappe

Usandoli, puoi scoprire gli elementi cliccati più di frequente e la profondità di scorrimento dei visitatori, quindi rimuovere gli elementi che sembrano non avere alcuno scopo utile.

Ad esempio, se hai inserito un link nella pagina del tuo prodotto, ma viene cliccato raramente, se non mai, puoi testarne la rimozione.

Utilizza ricerche e sondaggi qualitativi

Ricerche qualitative e sondaggi possono aiutare a identificare gli elementi che mancano nelle pagine dei prodotti e che i visitatori vorrebbero vedere. Leggendo i registri delle chiamate di supporto o i registri delle chat box, puoi individuare le informazioni che i visitatori chiedono frequentemente che non sono presenti nella pagina del tuo prodotto.

Ad esempio, potresti scoprire che una parte significativa dei tuoi clienti vorrebbe vedere la descrizione di una caratteristica che ritieni non sia sufficientemente significativa da includere. Aggiungendolo, potresti spingere alcuni di coloro che si sono lamentati, o visitatori simili, a convertirsi.

Una parte importante della ricerca qualitativa e dei clienti consiste nell'utilizzare le recensioni dei clienti per migliorare le descrizioni dei prodotti.

In particolare, assicurati di utilizzare la dicitura esatta utilizzata dai tuoi clienti.

Questo aiuterà gli utenti a identificarsi maggiormente con il prodotto (e questo è anche il ragionamento alla base dell'assioma "I tuoi clienti sono i tuoi migliori copywriter").

Inutile dire che le pagine dei prodotti devono essere tecnicamente impeccabili, quindi assicurati di applicare la tua ricerca tecnica qui.

Assicurati che non vi siano collegamenti interrotti alle immagini dei prodotti, che i pulsanti di invito all'azione funzionino, che i video dei prodotti siano riproducibili e che gli utenti mobili non abbiano problemi a visualizzare le pagine dei prodotti. Questi problemi possono costarti caro in conversioni.

Successivamente, illustreremo come creare una cultura di test per il tuo marchio.