Cos'è l'analisi di Pareto?

L'analisi di Pareto è uno strumento decisionale utilizzato per confrontare e risolvere i problemi in modo strategico. Usa il principio di Pareto, nota anche come regola 80/20, dal nome dell'economista italiano Vilfredo Pareto. Ha scoperto che molti fenomeni o tendenze seguono la regola 80/20.

Per esempio, nelle prime opere di Pareto, trova che l'80% del reddito in Italia va al 20% della popolazione. Il principio di Pareto può essere visto in tutto il mondo in molti contesti diversi, all'interno delle imprese, e oltre.

Per esempio:

• L'80% dei ritardi degli autobus deriva dal 20% delle possibili cause di ritardo.
• L'80% dei reclami sui servizi deriva dal 20% dei servizi che offri.
• L'80% degli arresti anomali del software deriva dal 20% dei potenziali tipi di virus informatici.
• Il 20% dei tuoi prodotti equivale all'80% dei tuoi ricavi.

La regola 80/20 può essere utilizzata per selezionare strategicamente i problemi in un'azienda da risolvere che avranno l'impatto maggiore. Può aiutare a stimolare il pensiero creativo e il pensiero organizzato intorno all'innovazione aziendale o alla risoluzione dei problemi. Una nota importante è che la regola 80/20 è puramente una regola pratica conveniente, non un rapporto esatto o una legge.

Riepilogo

• L'analisi di Pareto è una tecnica decisionale utilizzata per separare statisticamente le voci di dati in gruppi con l'effetto maggiore o minore sui dati. È comunemente usato negli affari per trovare le migliori strategie o problemi da perseguire.
• Globale, L'analisi di Pareto si concentra sulla regola 80/20, che ritiene che l'80% del beneficio verrà dal fare il 20% del lavoro possibile. Vilfredo Pareto ha fondato il concetto analizzando la distribuzione della ricchezza italiana che corrisponde allo stesso rapporto.
• Il rapporto di Pareto è solo una regola empirica, e in pratica, non dovresti aspettarti di vedere questo rapporto esatto. È inoltre essenziale utilizzare altri strumenti analitici accanto all'analisi paretiana per giustificare la validità dei risultati e le soluzioni aziendali ottimali.

Passaggi per creare un diagramma di Pareto (diagramma delle regole 80/20)

1. Identificare un elenco di problemi

Idealmente, l'elenco viene raccolto attraverso il feedback dei dipendenti, clienti, o clienti. Esempi comuni includono moduli di reclamo/feedback anonimi, sondaggi sui clienti, o raccomandazioni organizzative dei dipendenti.

2. Identificare la causa di ogni problema

Perché si è verificato il problema? Assicurati di pensare alla causa principale, che potrebbe essere nascosto sotto la superficie.

3. Assegna un punteggio a ogni problema

Assegna un numero a ciascun problema in base all'impatto negativo ad esso associato. Il sistema di punteggio dipenderà dal tipo di problema che si cerca di risolvere. Per esempio, per una compagnia di telefonia mobile, un reclamo del cliente li ha spinti a lasciare il corriere, cambiare il loro piano (negativamente), o non cambia nulla?

4. Raggruppa i problemi insieme

Raggruppa tutti i problemi simili insieme e calcola i punteggi collettivi. Il problema con il punteggio più alto sarà molto probabilmente quello che dovresti cercare di risolvere per primo e fornire il rendimento più alto. Consigliato per creare un grafico di Pareto, come si vede di seguito, per aiutare a visualizzare i dati.

Esempio di diagramma di Pareto

L'esempio seguente proviene da un provider di servizi di telefonia cellulare. I dati vengono raccolti dai moduli di recensione dei clienti che sono stati inviati in seguito alla loro scelta di lasciare il gestore di telefonia mobile. L'azienda decide di eseguire un'analisi di Pareto sui dati per cercare di capire su cosa dovrebbero concentrarsi prima per migliorare la propria offerta.

Come potete vedere, la maggior parte dei reclami (circa l'80%) deriva da lunghi tempi di attesa o da un servizio clienti scortese. L'80% è visibile nel grafico sottostante evidenziato dalla linea tratteggiata.

Dal punto di vista della strategia aziendale, questi due problemi dovrebbero essere affrontati per primi per ottenere il massimo impatto. A giudicare dai commenti, possiamo presumere che assumere più personale e/o formarlo meglio sarebbe la migliore linea d'azione.

Vantaggi dell'analisi di Pareto

L'analisi di Pareto offre diversi vantaggi, a seconda del tipo specifico di progetto per cui viene utilizzato. Aiuta a identificare i problemi e dare priorità al completamento delle attività.

L'analisi di Pareto può aiutare a migliorare l'efficienza, redditività, e altro ancora. In definitiva, ottimizza le prestazioni complessive dell'organizzazione coordinando le attività di maggior ritorno da perseguire.

Limiti dell'analisi di Pareto

Come tutte le tecniche di analisi aziendale, L'analisi di Pareto ha dei limiti. Il più diffuso è la facilità di trascurare piccole complicazioni durante l'analisi, che può accumularsi nel tempo. Anche, non tiene conto della gravità di un difetto o di un problema, solo la quantità.

È essenziale utilizzare altri tipi di ricerca per prendere la decisione più istruita nella risoluzione dei problemi. Tipi alternativi di strumenti analitici per la risoluzione dei problemi che possono essere utilizzati in parallelo all'analisi di Pareto includono l'analisi dei rischi, analisi dell'albero dei guasti, e la modalità di guasto funzionale e l'analisi degli effetti.

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