Come i social media hanno cambiato il volto del marketing aziendale locale

Con grandi aziende come Amazon e Starbucks che dominavano i mercati globali e locali, il piccolo imprenditore era in precedenza in grave svantaggio. Le multinazionali hanno milioni da spendere in marketing, creando marchi affidabili e riconoscibili. La maggior parte dei consumatori si rivolge a questi giganti aziendali solo per i loro nomi.

Senza budget di marketing giganteschi, i proprietari di piccole imprese hanno dovuto lottare per stabilire punti d'appoggio nei loro mercati locali. Questo, tuttavia, è cambiato.

Nel corso dell'ultimo decennio o due, i social media hanno fornito strumenti di marketing sempre più versatili e accessibili alle piccole imprese, per non parlare di un rapporto costo-efficacia incredibilmente conveniente con un ROI elevato. Al giorno d'oggi, il social media marketing è fondamentale per le strategie pubblicitarie di aziende grandi e piccole, e quei negozi mom-and-pop che tutti conosciamo e amiamo hanno ancora una volta una possibilità di combattere.

Coinvolgere il tuo pubblico

Come ti dirà qualsiasi specialista di marketing, costruire un rapporto con i tuoi clienti è essenziale. Dopotutto, il rapporto tra azienda e cliente è una strada a doppio senso. Non puoi aspettarti di fornire beni e servizi di qualità alle persone senza feedback, né ci si può aspettare che le persone si fidino del tuo marchio senza un punto di contatto affidabile.

I social media consentono alle aziende di rispondere alle domande, alle preoccupazioni, ai reclami e agli elogi dei clienti con facilità ed efficienza senza precedenti. Invece di fare affidamento esclusivamente su linee di assistenza clienti e altre forme di comunicazione antiquate, le persone possono risolvere rapidamente i loro problemi attraverso una piattaforma che conoscono, senza perdere tempo prezioso in attesa di un agente disponibile.

Le aziende possono anche pubblicare contenuti accattivanti con cui i loro follower possono interagire, costruendo la loro presenza nella vita quotidiana dei loro clienti. Più qualcuno si impegna con i contenuti relativi alla tua attività, più forte diventa il rapporto di fiducia. Pertanto, la prossima volta che avranno bisogno di un servizio da te fornito, probabilmente penseranno a te prima di chiunque altro.

Distribuzione delle informazioni

Idealmente, le persone dovrebbero sapere quanto più possibile sulla tua attività per evitare confusione e domande frequenti. A differenza dei modelli di marketing del passato, i social media sono uno strumento dinamico e malleabile in grado di fornire un flusso coerente di informazioni aggiornate sui tuoi prodotti e servizi. In pochi minuti, puoi creare un post che fornisce una visione approfondita di ciò che offri. Pubblica link, foto, video, consigli, sondaggi, tutto ciò che meglio racchiude il tuo marchio.

La portata che tu, come imprenditore, hai a portata di mano con il social media marketing è notevole. Con una spesa minima, puoi assicurarti che il tuo pubblico di destinazione veda le informazioni che desideri che vedano regolarmente.

Marketing mirato

Uno dei maggiori successi del social media marketing è la sua capacità di raggiungere un pubblico rilevante a un livello senza precedenti. Questo è ciò che rende i social media uno strumento così prezioso per le piccole imprese locali. Con la pubblicità basata sulla posizione, i tuoi contenuti verranno mostrati solo alle persone che potrebbero trarre vantaggio dai tuoi servizi. Ad esempio, coloro che vivono nelle vicinanze, gruppi di età specifici e persone che cercano regolarmente servizi correlati. Le aziende sprecavano migliaia di euro in marketing per un pubblico che non era interessato o non poteva utilizzare i loro prodotti. Ora puoi affinare la tua attenzione al punto in cui solo i candidati più validi per i tuoi servizi vedranno la tua pubblicità.

Convenienza

Il marketing costa. Lo spazio pubblicitario non è economico e più prestigiosa è la posizione o la piattaforma, più devi sborsare per rappresentare il tuo marchio lì. Le aziende spendono decine di migliaia di dollari in pochi secondi in TV in prima serata e in pubblicazioni famose. Sebbene questa forma di pubblicità abbia sicuramente il suo posto, è ben al di là della portata della maggior parte delle piccole imprese.

I social media sono un'alternativa di marketing economica che rimette in gioco le imprese locali.

Più soldi le piccole imprese possono risparmiare sul marketing, più possono investire nel loro personale e risorse, consentendo loro di crescere e prosperare. A nessuno piace guidare attraverso una piccola città solo per vedere gli archi dorati e le insegne di Starbucks ad ogni angolo. Le piccole imprese di proprietà locale sono la linfa vitale di innumerevoli comunità, portando storia ed eredità all'interno delle loro mura. Un mercato diversificato è salutare e il social media marketing aiuta a vivere quel sogno.

Integrazione perfetta tra comunità e aziende

Il social media marketing rende il cliente parte integrante del processo pubblicitario. Invece di presentare una pubblicità facilmente ignorabile a una folla apatica, i social media invitano il consumatore a prendere parte alla conversazione. Commentando, ritwittando, apprezzando e condividendo i contenuti pubblicati dalle loro attività preferite, le persone fanno sì che gli annunci assumano una vita propria. I pensieri e le opinioni autentici del pubblico diventano parte del processo tanto quanto il contenuto originale.

È molto più facile fidarsi di un marchio che mette in mostra le brillanti testimonianze dei tuoi amici e vicini di un marchio che ti dice semplicemente che sono affidabili. Commenti e recensioni offrono ai potenziali clienti una visione delle esperienze di vita reale dei clienti passati, aprendo la strada a un sistema democratico in cui la qualità conta più che mai.

Con il social media marketing, le voci del consumatore e della loro comunità sono altrettanto importanti, se non di più, della voce del marchio. Indipendentemente dalla quantità di denaro che un servizio di qualità inferiore scarica nella pubblicità, il cliente può sempre guardare ai social media per una visione più profonda della verità. Allo stesso tempo, le piccole imprese che offrono un servizio di qualità superiore possono essere elevate ben oltre i propri mezzi da clienti fedeli sui social media.

La presenza online è importante

Nel bene e nel male, viviamo senza dubbio nell'era dei media digitali. È diventato parte del tessuto della nostra società.

Quando si tratta di marketing, le piccole imprese di ogni tipo hanno più potenziale che mai grazie ai social media. Se sei un piccolo imprenditore con una forte presenza online, la tua reputazione, il budget e il coinvolgimento dei clienti non possono fare a meno di migliorare.

Se non l'hai già fatto, prenditi del tempo per esplorare le tue opzioni di social media marketing e portare la tua piccola impresa nel 21 ^st secolo.