Metriche di efficacia promozionale e benchmark di acquisizione e-mail in 10 settori di e-commerce [Rapporto 2022]

C'è un problema nell'e-commerce che deve essere affrontato e velocemente.

Ogni negozio è diverso.

È giunto il momento di capirlo e sfruttare i dati che abbiamo per renderli significativi modifiche che aumentano le vendite e avvantaggia i diversi tipi di attività commerciali.

Per fare ciò, i dati che aiutano il tuo marchio a valutare il successo e a prendere decisioni strategiche sono fondamentali.

Ecco perché abbiamo esaminato centinaia di migliaia di punti dati dai nostri clienti nel corso di Cyber ​​5 2017.

Perché i dati di Cyber ​​5?

• È il momento in cui la maggior parte dei consumatori fa acquisti online – fornendoci una vasta gamma di dati da esaminare per quasi tutti i settori
• È anche il momento in cui i marchi dedicano una maggiore quantità di tempo alla pianificazione e all'esecuzione di promozioni (probabilmente allo stesso modo dovrebbero tutto l'anno).

Questi 2 aspetti ci danno una tempesta perfetta di perfetta esecuzione promozionale e potenziale volume di coinvolgimento per capire in che modo le promozioni influiscono sulla conversione per 10 diversi settori:

1. Arti e intrattenimento
2. Bellezza
3. Bambini
4. Abbigliamento
5. Rivenditori di generi alimentari e alimentari
6. Salute
7. Casa e giardino
8. Gioielli
9. Shopping e mercati
10. Sport

Parliamo prima di tutto...

Cos'è il marketing promozionale?

Il marketing promozionale è l'uso dell'incentivo per spingere un consumatore a intraprendere una determinata azione per aumentare la consapevolezza di un marchio, generare vendite o creare fedeltà al marchio.

I messaggi di marketing promozionale possono includere:

• Sconti su un acquisto.
• Prodotti gratuiti per la registrazione via email.

I rivenditori online sfruttano il marketing promozionale in molti modi per indurre i visitatori in loco a intraprendere un'azione a vantaggio della loro attività.

Come misurare l'incremento promozionale:

L'incremento promozionale è l'aumento percentuale delle vendite o del traffico sul sito attribuito a una campagna promozionale.

L'incremento promozionale viene misurato calcolando la variazione percentuale nelle vendite o nel traffico tra un periodo di tempo regolare (non promozionale) per l'attività e un periodo di tempo promozionale.

Ad esempio, se hai eseguito una campagna di una settimana che ha prodotto 2.168 vendite, rispetto a una settimana normale in cui ottieni in media 1.006 vendite, il tuo aumento promozionale è del 115,51%.

Ecco la formula in 2 passaggi:

• Aumento =Nuovo numero – Numero originale
• Incremento % =Aumento ÷ Numero Originale × 100.

Ora, prima di approfondire i numeri effettivi, assicuriamoci di essere tutti d'accordo su come definire le metriche di incremento della promozione.

In questo studio, abbiamo esaminato 3 metriche per i nostri calcoli sull'incremento promozionale:

1. Tasso di conversione senza promozioni.
2. Tasso di conversione coinvolto con la promozione.
3. La variazione percentuale tra questi due numeri.

Diamo un'occhiata.

1. Tasso di conversione (CVR).

Il tasso di conversione (CVR) si riferisce alla percentuale di visitatori di un sito web che ha portato a una vendita.

Questa popolazione è segmentata in base ai visitatori che NON hanno interagito con una promozione Justuno e hanno comunque completato un acquisto.

Per l'industria del mobile, lo 0,63% dei visitatori in loco NON ha interagito con una promozione ma alla fine ha comunque portato a una vendita.

Tuttavia, il 2,17% dei visitatori in loco che hanno interagito con una promozione Justuno ha portato a una vendita. Si tratta di un aumento del 244,44% delle conversioni.

2. Tasso di conversione impegnato (CVR).

Engaged Conversion Rate (Engaged CVR) si riferisce esattamente a questo, la percentuale di visitatori in loco che hanno interagito con una promozione Justuno e completato un acquisto.

3. Calcola la variazione percentuale del CVR rispetto al CVR impegnato.

La variazione % è effettivamente la differenza tra il tasso di conversione di un visitatore normale rispetto al tasso di conversione di un visitatore che interagisce (si impegna) con una promozione Justuno.

Ecco come queste due statistiche vengono suddivise per settore nel nostro studio.

Efficacia promozionale e benchmark di incremento

L'obiettivo dello studio era capire quale effetto ha l'offerta di promozioni sul tuo sito sul tasso di conversione.

Inoltre, volevamo suddividerlo per settore dell'e-commerce.

Dopotutto, il miglioramento (o meno) del tasso di conversione per la promozione di un negozio di mobili online rispetto a un negozio di salute e bellezza sarà molto diverso.

E per i proprietari di negozi e gli esperti di marketing, queste differenze ti aiutano a valutare i vantaggi di gestire una tale promozione –– o di restare con le tue armi senza sconti.

A quanto pare, ogni singolo settore che abbiamo esaminato ha visto un aumento misurabile e di impatto del tasso di conversione dovuto alle promozioni in corso.

Ecco come si è rotto.

Panoramica dell'efficacia promozionale per settore

Industria	Tasso di conversione	Tasso di conversione coinvolto	Cambiamento percentuale/incremento
Arte e intrattenimento	2,53%	5,95%	135,18%
Bellezza	2,65%	6,60%	149,06%
Bambini	3,58%	15,98%	246,37%
Abbigliamento	2,19%	7,25%	231,05%
Cibo e generi alimentari	2,05%	5,60%	173,17%
Mobili	0,63%	2,17%	244,44%
Salute	0,40%	12,16%	3150%
Casa e giardino	1,40%	10,02%	615,71%
Gioielli	1,04%	5,50%	428,85%
Marketing e pubblicità	1,88%	7,62%	205,32%
Mercati	3,55%	8,62%	142,82%
Sport	1,15%	7,34%	538,26%

Fai clic qui per vedere una versione PDF di questo grafico.

Benchmark del tasso di acquisizione delle email

Oltre a esaminare i miglioramenti del tasso di conversione dovuti alle attività promozionali nei vari settori, abbiamo anche approfondito i tassi di acquisizione delle email.

Questo perché le dimensioni e il coinvolgimento della tua mailing list sono un tassello cruciale del puzzle di crescita nell'e-commerce.

• Certo, Amazon può farti guadagnare tonnellate di vendite. Ma non ottieni un solo indirizzo email.
• Ma sul tuo sito web, non puoi effettuare una vendita e ottenere comunque un indirizzo email.

Perché è importante?

Perché così non devi più pagare per parlare con quella persona, supponendo che sia impegnata con la tua email.

E anche se non lo sono, ora puoi iniziare a retargeting e remarketing sia a quell'indirizzo e-mail che ai loro amici e familiari attraverso un pubblico simile su Facebook.

Tutto sommato, il numero di email che puoi acquisire è importante.

Quindi, volevamo sapere:

Anche quella risposta è stata decisamente SI.

Ecco come si è rotto.

Panoramica acquisizione email per settore

Industria	Tasso di conversione medio di acquisizione email
Arte e intrattenimento	1,19%
Bellezza	4,15%
Bambini	3,41%
Abbigliamento	5,66%
Cibo e generi alimentari	2,56%
Mobili	2,74%
Salute	2,99%
Casa e giardino	2,16%
Gioielli	6,77%
Marketing e pubblicità	4,08%
Mercati	2,17%
Sport	2,62%

Fai clic qui per vedere una versione PDF di questo grafico.

Efficacia promozionale e tassi di acquisizione e-mail per settore

OK. Entriamo nel vivo della questione.

Di seguito, analizzeremo le metriche esatte e mostreremo esempi in vari settori dell'e-commerce, tra cui:

• Arti e intrattenimento
• Bellezza
• Bambini
• Abbigliamento
• Rivenditori di generi alimentari e alimentari
• Salute
• Casa e giardino
• Gioielli
• Shopping e mercati
• Sport

E per ogni verticale, esamineremo:

• Tasso di conversione medio senza promozione
• Indici di riferimento del tasso di conversione promozionale
• Benchmark di acquisizione email

Eccoci.

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Benchmark di efficacia promozionale di arte e intrattenimento

• Tasso di conversione medio: 2,53%
• Tasso di conversione con promozione: 5,95%
• Tasso di conversione acquisizione email: 6,3%

Il settore dell'e-commerce di arti e intrattenimento comprende:

• Musica
• Audio
• Fotografia
• Arti visive
• Negozi di design.

Questo settore ha un tasso di conversione relativamente alto già al 2,53%, senza l'uso del marketing promozionale.

Tuttavia, tale tasso di conversione è aumentato di 2 volte, al 5,95% , dopo aver sfruttato il marketing promozionale in loco.

La strategia promozionale di maggior successo per i rivenditori in questo settore è stata un'offerta di sconto per un indirizzo email.

I visitatori del sito hanno convertito con questa promozione al 6,3% .

Le barre di acquisizione delle email come questa sono utili anche per evitare i popup, che possono essere penalizzati da Google e danneggiare il tuo posizionamento SEO.

Questi sono particolarmente efficaci sui dispositivi mobili.

Benchmark di efficacia promozionale del settore della bellezza

• Tasso di conversione medio: 2,65%
• Tasso di conversione con promozione: 6,60%
• Tasso di conversione acquisizione email: 10,47% per Skin Care, 5,2% per Beauty &Fitness.

I tassi di conversione per il settore della bellezza sono aumentati di quasi 4 volte per i rivenditori che utilizzano la promozione.

Senza promozioni, le conversioni sono state del 2,65% in media per il settore.

Con le conversioni, è salito al 6,60% in media.

La stessa industria della bellezza aveva tassi di acquisizione delle email annotati a:

• 10,47% per la cura della pelle
• 5,2% per Bellezza e Fitness

Tassi di coinvolgimento superiori alla media del 10,47% e del 5,2% indicano che i visitatori in loco di questa nicchia apprezzano l'email marketing di questi rivenditori.

Ciò indica che il marketing promozionale con l'intento di acquisire e-mail funziona molto bene. Prendi la promozione qui sotto, ad esempio.

Beauty Bridge ha offerto uno sconto del 20% per l'acquisizione di un'e-mail.

Promozioni come questa ottengono un tasso di conversione fino al 16,2% dopo l'attivazione per l'industria della bellezza!

Indici di riferimento dell'efficacia promozionale del settore della gioielleria

• Tasso di conversione medio: 1,04%
• Tasso di conversione con promozione: 5,50%
• Tasso di conversione acquisizione email: 8,08%

L'industria della gioielleria nell'e-commerce include siti Web come Watches.com e Fossil.

Il tasso di conversione medio per i marchi di gioielli inizia abbastanza al di sotto della media, con un 1,04% .

Dopo l'utilizzo del marketing promozionale, i tassi di conversione salgono in media al 5,50%, un aumento di 4,45 volte.

L'industria della gioielleria ha tassi di acquisizione delle email dell'8,08% . Offrire una promozione di sconto per l'acquisizione di lead aumenta questo valore di quasi 6 volte.

Questa promozione di watches.com, in particolare, ha ottenuto un 13,9% dall'impressione al tasso di coinvolgimento, catturando migliaia di email durante la corsa al BF/CM.

Una tendenza comune notata durante il weekend BF/CM è che i vantaggi del marketing promozionale vengono amplificati solo dall'aumento del traffico e dai visitatori in loco.

Benchmark di efficacia promozionale per la casa e il giardino

• Tasso di conversione medio: 1,04%
• Tasso di conversione con promozione: 10,02%
• Tasso di conversione acquisizione email: 10,8%

Il settore della casa e del giardino ha un tasso di conversione medio di base basso per i visitatori non coinvolti pari a 1,40%.

Tuttavia, l'aumento è significativo dopo il coinvolgimento con il marketing promozionale, che sale al 10,02% !

Questo è un aumento di 8,6 volte.

Ecco un rapido esempio per portare davvero a casa questa visione.

Half Price Drapes ha lanciato una promozione durante il periodo BF/CM e ha registrato un coinvolgimento del 10,8% nel tasso di conversione con una promozione per dispositivi mobili in due fasi.

La promozione di cui sopra ha raccolto email a un 17,54% tasso di coinvolgimento durante il fine settimana, il che significa che quasi 1 visitatore su 5 ha aderito alla promozione per la possibilità di una conversione immediata o di un successivo marketing del ciclo di vita dell'e-mail.

Sfruttare l'aumento del traffico mobile (BigCommerce ha visto gli ordini mobili superare il 50%) porta enormi vantaggi per il settore della casa e del giardino, non solo per l'email marketing, ma anche per le vendite della stessa sessione.

Indici di riferimento dell'efficacia promozionale del settore sanitario

• Tasso di conversione medio: 0,4%
• Tasso di conversione con promozione: 12,16%
• Tasso di conversione acquisizione email: 6,91%

L'industria sanitaria vanta il più grande aumento del tasso di conversione dopo aver utilizzato il marketing promozionale.

Ciò è in parte dovuto al fatto che il tasso di conversione medio per i visitatori non coinvolti inizia a un livello basso (a 0,40%).

Questo aumenta drasticamente al 12,16% dopo le promozioni, rendendo il marketing promozionale un enorme vantaggio per i rivenditori online del settore sanitario.

Green Virgin Products utilizza una promozione animata dell'intenzione di uscita per incentivare i visitatori del sito a tornare a lasciare il sito.

Questo tipo di marketing promozionale può riconquistare visitatori che altrimenti avrebbero potuto andarsene e che non avrebbero mai portato a una vendita tanto per cominciare.

Una tattica chiave usata spesso con il marketing promozionale e l'intento di uscita è l'idea di scarsità e urgenza.

Promuovere le vendite con vantaggi di marketing promozionale in modo esponenziale quando viene invocato un senso di immediatezza.

Il tasso di coinvolgimento della posta elettronica per il settore sanitario è stato del 6,91%, un tasso di acquisizione della posta elettronica superiore alla media.

Indici di riferimento dell'efficacia promozionale di prodotti alimentari e alimentari

• Tasso di conversione medio: 2,05%
• Tasso di conversione con promozione: 5,60%
• Tasso di conversione acquisizione email: 28,85%

L'industria alimentare e alimentare è un'industria ampia e in rapida crescita. Nel 2017 le vendite sono ammontate a 14,2 miliardi di dollari e si prevede che saliranno a 30 miliardi di dollari entro la fine del 2018.

Con una crescita così rapida prevista, i rivenditori in questa nicchia dovrebbero massimizzare le comprovate strategie di marketing digitale per la coltivazione.

I rivenditori di generi alimentari e alimentari che utilizzano il marketing promozionale hanno registrato un aumento dal 2,05% al ​​5,60% , sfruttando strategie come l'intenzione di uscita per aumentare la fidelizzazione dei visitatori in loco.

The Liquor Barn sfrutta la strategia dell'intento di uscita per incentivare delicatamente i visitatori che stanno uscendo senza acquistare utilizzando uno sconto del 5% sul loro ordine.

Gli sconti percentuali utilizzati per il marketing promozionale possono variare e devono essere testati a fondo per offrire il massimo beneficio a un'azienda e ai suoi visitatori in loco.

Il settore alimentare e alimentare ha registrato una media del 28,85% tasso di coinvolgimento e-mail, che significa per i popup e-mail, 3/10 visitatori hanno aderito.

Benchmark di efficacia promozionale di abbigliamento e abbigliamento

• Tasso di conversione medio: 2,19%
• Tasso di conversione con promozione: 7,25%
• Tasso di conversione acquisizione email: 18,83%

Il settore dell'abbigliamento è un mercato enorme, che rappresenta il 43% di tutti gli acquisti sul mercato online.

Quasi la metà di tutti gli acquisti in questo verticale vengono effettuati in mercati popolari come Amazon. ed eBay.

Il marketing promozionale ha contribuito a sfruttare un aumento del CVR dal 2,19% al 7,25% , ben 5 punti percentuali in meglio.

I rivenditori in questo spazio dovrebbero sfruttare l'intenzione di uscita e i concorsi per aumentare le iscrizioni e-mail e le conversioni immediate.

Mentalfloss, ad esempio, gestiva le iscrizioni ai concorsi, un'ottima tattica di marketing promozionale, per raccogliere migliaia di email dai visitatori del sito.

I concorsi hanno il vantaggio di aprire la possibilità del marketing del ciclo di vita dell'e-mail (tradizionalmente la forma più alta di ROI) e di coinvolgere un visitatore che altrimenti rimbalzerebbe.

Per il settore dell'abbigliamento, il tasso di acquisizione delle email è un sorprendente 18,83% , rendendo i popup email un must per i rivenditori in questo spazio!

Benchmark di efficacia promozionale per acquisti e mercati di grandi dimensioni

• Tasso di conversione medio: 3,55%
• Tasso di conversione con promozione: 8,62%
• Tasso di conversione acquisizione email: 16,14%

Lo shopping è un settore ampio che comprende siti Web come Amazon, Etsy e grandi mercati generali.

Se il tuo negozio ha una vasta gamma di prodotti, lavorare sui dati presentati nel settore dello shopping sarebbe un ottimo passo per te e la tua attività.

La modifica del CVR rilevata con l'uso del marketing promozionale è stata di oltre un 5% di aumento delle conversioni .

Lo stesso settore dello shopping ha già un CVR elevato (3,55% ) senza l'uso del marketing promozionale, ma sfruttare questa tattica aumenta le vendite più del doppio!

Grazie agli sforzi promozionali, il tasso di conversione è aumentato all'8,62%.

Il famoso rivenditore Serengetee sfrutta l'uso dei concorsi insieme al marketing promozionale per coinvolgere potenziali clienti e unirli ai flussi di lavoro del marketing digitale.

Il tasso di coinvolgimento della posta elettronica per il settore degli acquisti è stato osservato al 16,14% quando si interagisce con un popup di posta elettronica.

Serengetee si rivolge a un pubblico più giovane, che è molto ricettivo all'e-mail marketing, e beneficia intensamente del marketing promozionale che si concentra sul supporto di altri sforzi di marketing digitale come l'e-mail.

Come i consumatori moderni fanno acquisti attraverso i canali

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Benchmark di efficacia promozionale per sport e attività all'aperto

• Tasso di conversione medio: 1,15%
• Tasso di conversione con promozione: 7,34%
• Tasso di conversione acquisizione email: 2,62%

L'aumento delle conversioni di vendita dopo l'uso del marketing promozionale è molto significativo nel settore sportivo.

Dopo il coinvolgimento con le promozioni, gli account nel settore dello sport hanno registrato un aumento dall'1,15% al ​​7,34%, un aumento significativo di quello che altrimenti sarebbe un tasso di conversione medio.

I rivenditori online come Gameday Sports Memorabilia sfruttano il marketing promozionale tramite "promozioni per chi abbandona il carrello" per aumentare le conversioni.

Le promozioni per l'abbandono del carrello vengono attivate in modo comportamentale, in base a quando un visitatore del sito tenta di lasciare il sito con un prodotto nel carrello e fattori quali il valore del carrello, prodotti specifici e così via.

Le promozioni quindi incentivano i visitatori a rimanere sul posto e completare l'acquisto con un'offerta di qualche tipo, in questo caso vengono offerti $ 20.

L'utilizzo di un importo in dollari invece di uno sconto percentuale può spesso aumentare le conversioni a causa della psicologia del consumatore, ma come sempre, si consiglia di testare A/B i risultati.

Suggerimento professionale

Il test A/B di un'offerta di importo fisso in dollari rispetto a uno sconto percentuale può fornire informazioni su ciò che funziona meglio per il tuo pubblico.

Indici di riferimento dell'efficacia promozionale dei prodotti per bambini

• Tasso di conversione medio: 3,58%
• Tasso di conversione con promozione: 15,98%
• Tasso di conversione acquisizione email: 3,58%

L'aumento del CVR per il settore dello shopping per bambini è molto significativo, con un CVR medio in aumento dal 3,58% fino al 15,98%.

Una netta differenza tra un CVR normale e un CVR coinvolto può indicare un pubblico ricettivo alle promozioni.

I visitatori in loco ricettivi alle promozioni cercano attivamente offerte o incentivi e, quando offerti, sono molto più inclini a completare un acquisto.

I tassi di coinvolgimento delle email sono 3,58% per il settore Shopping/Bambini, quindi sfruttare il marketing promozionale per l'acquisizione di email è una strategia molto praticabile per creare elenchi.

Un sito Web popolare come Robeez sfrutta le barre di iscrizione e-mail per incentivare i visitatori a scambiare le loro e-mail con uno sconto percentuale su un ordine online.

Come esaminato in precedenza, il settore dello shopping per bambini viene esaminato per avere visitatori ricettivi alle promozioni in modo che l'uso di una barra di registrazione e-mail possa aprire opportunità per conversioni immediate e più "ciclo di vita" dopo l'acquisto.

Riepilogo esecutivo

Esamina i benchmark del tuo settore per il tasso di conversione medio, la conversione con promozione e la conversione tramite acquisizione email.

Il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di battere i benchmark.

Benchmark come questo ti danno una finestra su cui lavorare o per cui applaudire te stesso.

Le tue promozioni, la creazione di elenchi e l'email marketing sono tutte strategie importanti per costruire la tua base di clienti, il tuo elenco di clienti abituali e la tua comunità online.

Un ringraziamento speciale

Un ringraziamento speciale a Harry dal team di sviluppo di Justuno per aver aiutato a estrarre così tanti dati perspicaci! Ha eseguito un sacco di query SQL per affinare davvero i dati. Questo non sarebbe possibile senza di te!

Non vedi il tuo settore elencato qui? Twittaci su @justunosocial e chiedi qualche approfondimento!