Hack e pratiche intelligenti per una spinta al business e-commerce tanto necessaria

La pandemia di COVID-19 ha influenzato notevolmente il settore dell'e-commerce, guidando una rapida crescita man mano che più consumatori sono entrati nel mercato digitale. Grazie al suo panorama in crescita, lo spazio eCommerce offre agli imprenditori e agli imprenditori l'opportunità di creare strategie di business sostenibili ed espandersi su larga scala. Tale scala richiede una comprensione del panorama attuale, bilanciando i rischi di pandemia in corso.

Naturalmente, la rapida crescita del settore dell'e-commerce significa anche che il mercato è diventato sempre più competitivo. Per stare al passo con la concorrenza e conquistare potenziali clienti, devi sfruttare strategie sia strategiche che creative. Diamo un'occhiata più da vicino a dove si trova oggi il settore e come affermare il tuo marchio in uno spazio in espansione.

Contenuti:

1. Lo stato attuale dell'eCommerce

2. Perché è necessaria una scalabilità economica

3. Suggerimenti per far crescere in modo sostenibile la tua attività di eCommerce

Lo stato attuale dell'eCommerce

Man mano che sempre più acquirenti si spostano online, gli esperti di marketing devono stare al passo con le tendenze in evoluzione dei consumatori e monitorare il comportamento dei consumatori per creare un flusso di entrate sostenibile. I consumatori cercano informazioni in diversi modi e i marchi devono espandere i propri sforzi di marketing al canale giusto per aumentare le acquisizioni di clienti.

Rimanere aggiornati con le ultime statistiche sull'e-commerce aiuta i marchi a soddisfare le aspettative dei consumatori e a mantenere pertinenti i loro sforzi di marketing. Ecco alcune statistiche che rivelano lo stato attuale del settore da un rapporto completo e da una revisione di Kantar e Catalyst.

Il 66% dei consumatori sceglie un rivenditore per comodità

Questa statistica rivela che la maggior parte dei consumatori dà la priorità alla convenienza rispetto a fattori come il prezzo o il valore. Per stare al passo con le aspettative dei consumatori, i marchi devono espandere i loro sforzi di marketing multipiattaforma.

Sebbene la maggior parte delle decisioni di acquisto dei consumatori sia influenzata dalle piattaforme di social media, anche i motori di ricerca e i siti di prodotti come Amazon o Walmart svolgono un ruolo chiave nelle loro scelte di acquisto. Pertanto, i marchi di eCommerce dovrebbero espandere il loro marketing multicanale per aumentare la visibilità e garantire che i clienti possano raggiungerli facilmente.

Il 59% dei consumatori digitali ha familiarità con il social commerce

Anche il social commerce ha acquisito slancio in seguito alla pandemia di COVID-19, con un numero maggiore di consumatori che sono diventati consapevoli delle opportunità di acquisto sui social media. Gli acquirenti social sono particolarmente interessati agli acquisti sulle piattaforme di social media a causa delle opzioni per acquistare prodotti unici. In questo modo, i titolari di attività di eCommerce possono sfruttare Instagram Shops (che ora viene fornito con l'integrazione Shopify), Facebook Shops, Facebook's Marketplace e simili funzioni di social commerce per aumentare le vendite attraverso i canali social.

Facebook è utilizzato per il marketing digitale dal 72% dei professionisti dell'eCommerce

Sebbene piattaforme come Instagram e TikTok abbiano guadagnato una popolarità crescente tra i marketer, Facebook rimane uno dei canali preferiti per le attività di marketing digitale. Mentre stabilisci gli sforzi di marketing dei social media del tuo marchio, Facebook è una piattaforma da considerare seriamente.

Perché è necessaria una scalabilità economica

La scalabilità economica alimenta la crescita del marchio senza aumentare i costi generali ed è fondamentale per far crescere un'attività sostenibile. Se non riesci a scalare in modo conveniente, il tuo flusso di entrate è a rischio di incoerenza e i tuoi profitti potrebbero risentirne a lungo termine.

Pratiche di scalabilità convenienti aiutano le aziende a migliorare la propria efficienza senza aumentare significativamente i costi operativi, incoraggiando una crescita sostenibile del marchio. Ecco alcuni motivi per cui è più che mai necessaria una crescita accessibile.

I costi pubblicitari stanno diventando davvero elevati

I costi della pubblicità digitale stanno aumentando su più canali, inclusi Google, Facebook, Instagram, Twitter e persino Pinterest. Diversi anni fa, la pubblicità su Facebook era una sorta di miniera d'oro:i marchi in varie nicchie potevano godere di un ROI significativo grazie alla piattaforma social.

Tuttavia, mentre la pubblicità digitale è ancora rilevante, l'aumento dei costi pubblicitari ne mette in discussione la sostenibilità. Anche se vale comunque la pena investire nella pubblicità per raggiungere determinati obiettivi, non è saggio indirizzare continuamente la maggior parte dei tuoi sforzi di marketing su di essa.

Ad esempio, la pubblicità digitale potrebbe essere ancora perfetta per portare nuovi contatti per il tuo marchio. Ma è ancora l'opzione migliore per i tuoi sforzi di vendita post-acquisto? Con l'aumento dei costi pubblicitari, gli esperti di marketing devono monitorare continuamente i propri rendimenti e decidere quanta spesa pubblicitaria è giustificata in questi nuovi tempi.

Più concorrenza che mai nel settore dell'eCommerce

Considerando la velocità con cui si sta espandendo il settore dell'eCommerce, non dovrebbe sorprendere che anche la concorrenza nel settore sia salita alle stelle. È difficile trovare più nicchie con "poca" concorrenza. Ma cosa significa questa competizione per i tuoi sforzi di marketing?

Bene, dai un'occhiata alla pubblicità digitale, per esempio. Le reti pubblicitarie come Google e Facebook funzionano secondo un modello di vendita all'asta. Quindi, man mano che la concorrenza nel tuo spazio aumenta, devi investire di più per superare i concorrenti e mantenere i tuoi annunci davanti al tuo pubblico.

L'aumento della concorrenza significa anche che il tuo pubblico di destinazione ha più opzioni tra cui scegliere, quindi avere una solida strategia di fidelizzazione dei clienti è fondamentale. Mantenere la fedeltà dei clienti è diverso dagli sforzi di marketing convenzionali:è un gioco più lungo e richiede interazioni dirette e coerenti con i tuoi clienti.

I rivenditori affermati di mattoni e malta stanno abbracciando l'eCommerce

La concorrenza nello spazio dell'eCommerce sta aumentando rapidamente non solo a causa di nuove iniziative, ma anche perché marchi affermati si stanno espandendo nel mercato digitale. Questi marchi si sono costruiti un nome come figure autorevoli e hanno un ampio seguito di clienti fedeli che si fidano della loro reputazione.

Competere con i rivenditori consolidati di mattoni e malta è difficile, poiché il loro nome da solo ispira la fiducia dei consumatori. Inoltre, i marchi affermati hanno enormi budget di marketing, che si traducono in elevate spese pubblicitarie digitali.

I negozi di eCommerce di piccole e medie dimensioni lottano per competere con queste aziende in più di un modo. Se sei costantemente messo all'asta dalla spesa pubblicitaria, è difficile portare i tuoi prodotti davanti al tuo pubblico di destinazione, quindi devi investire per aumentare la visibilità oltre a ottimizzare la tua strategia di conversione.

Le velocità di spedizione elevate sono costose

Mentre i giganti dell'e-commerce come Amazon possono offrire facilmente opzioni di consegna in 2 giorni e durante la notte, è una storia diversa per i marchi di piccole e medie dimensioni. Se la tua base di clienti è diversificata e si trova in regioni diverse, offrire velocità di spedizione elevate potrebbe non essere affatto fattibile.

I costi logistici non sono economici, con i costi di consegna dell'ultimo miglio che raggiungono nuovi massimi e potrebbero continuare ad aumentare per tutto il 2022. Quindi, a meno che tu non stia vendendo articoli di grosso prezzo o che i tuoi clienti stiano accumulando grandi carrelli, offrire velocità di spedizione elevate può invitare a perdite.

A parte le preoccupazioni sui costi, anche fornire una spedizione veloce da un punto di vista pratico è impegnativo. L'evasione degli ordini richiede tempo e notevole lavoro umano e, man mano che il tuo marchio cresce, tenere il passo con la domanda diventa sempre più difficile.

Suggerimenti per far crescere in modo sostenibile la tua attività di eCommerce

Mentre le moderne aziende di e-commerce devono affrontare molte sfide e molta concorrenza, non dimenticare che il settore offre ancora un grande potenziale. Devi elaborare strategie e trovare soluzioni creative alle sfide comuni, ma utilizzando le migliori pratiche sostenibili puoi far crescere il tuo marchio in modo sostenibile.

Offri solo la spedizione rapida ai clienti che superano una determinata soglia di prezzo

La spedizione rapida è un'impresa costosa, quindi tienila in riserva per i clienti che investono di più nel tuo marchio. Dopo aver eseguito i numeri, puoi impostare una soglia di prezzo per consentire ai clienti di sbloccare le opzioni di spedizione rapida, in base a un prezzo che non intacca i tuoi profitti.

Mentre i clienti odiano "pagare" di più per i costi di spedizione, mantenere le opzioni accelerate dietro una soglia di prezzo non aumenta tecnicamente quanto pagano i clienti per la spedizione. Invece, devono aumentare il valore dell'ordine, il che significa che stanno ancora pagando solo per i prodotti (dal loro punto di vista).

Mantenere la spedizione accelerata dietro una soglia non solo protegge i tuoi profitti, ma incoraggia anche i clienti a spendere di più.

Crea un programma referral con preziose ricompense a livelli superiori

I marchi che offrono programmi di referral beneficiano di una probabilità maggiore dell'81% di coinvolgimento dei consumatori e i clienti segnalati vantano un tasso di fidelizzazione aumentato del 37% (fonte:extole). Queste statistiche evidenziano il potenziale di guadagno offerto dai programmi di referral e mostrano come promuovono la fidelizzazione dei clienti.

I programmi di referral incoraggiano i clienti a commercializzare il tuo marchio per te e offrono il vantaggio aggiuntivo di fornire al tuo marchio clienti più fedeli. I clienti segnalati hanno un lifetime value che è il 16% in più rispetto a quelli non segnalati e hanno anche 4 volte più probabilità di acquistare da te. Quindi, la creazione di un programma di referral può generare entrate in più di un modo.

Offrendo premi preziosi a livelli più alti, i marchi possono motivare in modo significativo i clienti a continuare i loro sforzi di referral e aumentare l'acquisizione di clienti.

Utilizza gli strumenti di personalizzazione, in modo che ogni cliente possa vivere un'esperienza di acquisto unica

Fornire ai clienti esperienze di acquisto uniche è fondamentale per aumentare le conversioni, aumentare la fidelizzazione dei clienti e surclassare la concorrenza. I consumatori moderni hanno il 45% in più di probabilità di acquistare da marchi di eCommerce che offrono esperienze di acquisto personalizzate, quindi è importante fornire.

Con il rapido avanzamento della tecnologia, i professionisti dell'eCommerce possono scegliere tra gli strumenti di personalizzazione per migliorare le esperienze di acquisto dei clienti. Ad esempio, puoi sfruttare le piattaforme di SMS ed e-mail marketing per inviare messaggi di marketing personalizzati e utilizzare la segmentazione per fornire ai clienti consigli personalizzati in base ai loro interessi di acquisto.

Lavora con un 3PL per offrire la spedizione in 2 giorni o durante la notte

In precedenza, abbiamo discusso di come portare a termine la spedizione accelerata sia costoso e possibilmente impraticabile. Fortunatamente, la collaborazione con un fornitore di servizi logistici di terze parti esperto rende possibile per i marchi di eCommerce di tutte le dimensioni fornire ai clienti la spedizione in 2 giorni o durante la notte.

I 3PL consolidati offrono ai commercianti di eCommerce varie opzioni per ridurre i tempi e i costi di spedizione. I 3PL hanno più centri logistici, quindi puoi distribuire il tuo inventario per ridurre i tempi di spedizione.

Inoltre, un 3PL si occupa del processo di evasione degli ordini per te, incluso il prelievo, l'imballaggio e la consegna di ogni ordine. Non è necessario investire tempo o forza lavoro per evadere gli ordini. Inoltre, man mano che il tuo marchio cresce e il volume degli ordini aumenta, i 3PL possono continuare a soddisfare la domanda e consegnare gli ordini in tempo.

Utilizza TikTok (se applicabile)

TikTok sta diventando la piattaforma di riferimento per molti marchi di eCommerce per connettersi con il proprio pubblico in un modo nuovo. Se il tuo pubblico di destinazione utilizza TikTok, potrebbe essere il momento di affermarti sulla piattaforma e migliorare il tuo gioco di social media marketing.

L'algoritmo basato sull'intelligenza artificiale di TikTok raccoglie contenuti preziosi con cui il tuo pubblico interagisce e ne aumenta la visibilità. La piattaforma offre un grande potenziale per aumentare la visibilità del tuo marchio, ma per avere successo devi creare contenuti di alta qualità.

TikTok è una piattaforma basata su video, quindi i marchi devono progettare clip creative per coinvolgere il proprio pubblico. Sebbene i contenuti di intrattenimento possano incoraggiare l'interazione dell'utente, non trascurare l'importanza di video di prodotti creativi per aumentare le conversioni.

Lavora con influencer su base di affiliazione (e non con post sponsorizzati)

Statista ha rivelato che il valore del moderno settore del marketing degli influencer è di circa $ 14 miliardi l'anno scorso, sottolineando l'immensa importanza del mercato per i moderni marchi di eCommerce. Gli influencer godono di relazioni personali e di fiducia con i loro follower, quindi le loro sponsorizzazioni sui prodotti incoraggiano le conversioni e aiutano i marchi ad aumentare la fiducia dei consumatori.

Tuttavia, se stai cercando di lavorare con influencer, puoi beneficiare di più da una relazione di affiliazione rispetto ai post sponsorizzati. Le prestazioni dei post sponsorizzati sono più difficili da monitorare e gli effetti non sono così duraturi. Inoltre, poiché gli accordi sponsorizzati spesso includono una tariffa fissa, gli stessi influencer sono meno coinvolti nel successo dell'impresa.

Lavorare con influencer su base di affiliazione può portare entrate costanti al tuo negozio e incoraggia anche i marketer a investire i loro sforzi nella promozione del tuo marchio. Le vendite di affiliazione avvantaggiano direttamente gli influencer aumentando le loro commissioni e incentivandoli a incrementare le tue vendite.

Conclusione

Lo spazio dell'eCommerce è cresciuto enormemente negli ultimi due anni e, con la sua espansione, è aumentata anche la concorrenza nel settore. Tuttavia, mentre tagliare il rumore e stabilire il tuo marchio di eCommerce può essere difficile, è tutt'altro che impossibile.

Man mano che il tuo marchio di eCommerce cresce, è importante utilizzare le migliori pratiche di sostenibilità e scalare in modo conveniente. Investendo in strategie che forniscono al tuo marchio un valore duraturo e aiutano a far crescere la tua base di clienti, puoi generare un flusso costante di entrate e stabilire un'attività di eCommerce sostenibile.